Как написать претензию банку
Ниже изложена курьёзая история, почерпнутая на просторах интернета. Если Вы зашли на эту страницу в поисках образца хорошей серьезной претензии, то перейдите к образцу претензии банку о возврате комиссии за обслуживание ссудного счета . В этом случае полезной для Вас будет и инструкция о том, как писать претензию .
Претензия - как надо писать
Во время командировки в регион столкнулся с весьма любопытным казусом. Оказалось, что нигде в наших российских законах не написано, что документы должны составляться на бумаге, а не на любых других материалах. Вот и смеялся весь город над конфликтом некоего предпринимателя с банком. Что именно они не поделили, лично я не вслушивался. Говорили о каких-то несправедливых комиссионных платежах, о какой-то плате за обслуживание счета. Но это материи тонкие и юридические. Достоверно же известно вот что.
Когда предприниматель (далее - П) обратился для разрешения конфликта в банк, ехидные работники банка заявили: "Пишите претензию, мы ее будем 60 дней рассматривать и потом все равно откажем". П удалился из офиса, бросив на прощание: "Сами напросились". Банкиры не учли, что П является монополистом в деле поставки тесаного камня для памятников, фундаментов и прочего. Вот П и выставил банку требуемую претензию. Тихим воскресным вечером на тяжелом грузовике претензию провезли по городу. Возле запертого офиса банка претензия была бережно выгружена двумя тяжелыми кранами и установлена на крылечке. А утром оказалось, что претензия немножко мешает работникам банка попасть в офис. Хотя вообще-то претензия была весьма скромной. Строгая плита серого гранита, массой каких-то 12 тонн. На плите по всей форме была выбита претензия к банку. Со всеми реквизитами, включая адрес П для ответа.
Разумеется, банк не оставил дело так. Оставшиеся без офиса работники банка вызвали милицию. Внимательно изучив претензию, милиционеры пояснили, что тут нет никакого преступления, а налицо гражданско-правовые отношения. После чего посоветовали банку решать вопрос с П в суде общей юрисдикции и уехали восвояси. А претензия осталась. Банк попытался самостоятельно убрать претензию. Увы, П оказался единственным счастливым владельцем многоосного трейлера соответствующей техники.
На следующий день судья районного суда, выслушав жалобу банка, отказалась в порядке обеспечительной меры требовать от П аннулировать претензию. Более того, выяснилось, что банк не имеет права отвергнуть претензию по мотивам использования небумажных материалов, а должен переместить её в архив и рассмотреть в соответствии с собственным порядком. В результате на третий день нанятая банком бригада рабочих с отбойными молотками все-таки раздробила претензию до перевозимых размеров. И в тот же день П позвонил в банк и вежливо поинтересовался результатами рассмотрения претензии. Услышав обещание П в случае проволочек выставить новую претензию, уже на трех страницах, банк предпочел не доводить до этого и срочно отменил для П все комиссии. Так что досудебное урегулирование - очень эффективная мера!
P.S. А если серьезно, то Вы можете ознакомиться со следующими инструкциями и образцами документов по ссылкам, размещенным ниже.
Удачная шутка? Поделись с друзьями:
Правила написания претензионных писем
Оглавление: [скрыть ]
Разного рода конфликты и разногласия, возникающие между юридическими лицами, не редкость, и очень часто они приводят к обращению в суд.
Но при желании все правовые споры можно урегулировать и без вмешательства судебных органов, достаточно лишь уведомить своих деловых партнеров о своем «недовольстве», отправив им уведомление о задолженности.
Как правило, такое уведомление носит название претензии или претензионного письма, образец которого будет представлен ниже.
Особенности претензионного письма и как оно оформляется?
Главное назначение претензионного письма - уведомить контрагента о существующей с его стороны задолженности и предупредить о том, что следующим шагом будет обращение в судебные органы. Письмо в обязательном порядке должно иметь уведомительный характер, оно должно содержать в себе требование устранить все существующие на настоящий момент нарушения субъективных прав лица, отправляющего уведомление, оплатить и вернуть задолженность.
Современное законодательство предусматривает во многих договорах указание возможности отправки претензий в случае нарушения правовых отношений. В том случае, если этот пункт не оговаривается в составленном двумя контрагентами договоре, написание письма о задолженности выглядит более целесообразным, чем прямое обращение в суд. Ведь, возможно, претензия позволит урегулировать конфликт мирным путем, без судебных тяжб и больших затрат на разбирательство.
Какие сведения должны содержать уведомления о долге? Вот их примерный перечень:
Претензионное письмо может быть написано от руки или напечатано машинописным текстом, бланк претензии максимально простой и не содержит никаких строгих правил. Единственное требование - уведомление должно быть написано в официальном стиле, понятно и четко для того, кто его будет читать. Употребление жаргонных слов и двусмысленных оборотов не допустимо.
Виды претензионных уведомлений
- Уведомление о погашении задолженности. В данном письме указывается сумма долга, срок, в который нужно его платить, штрафы и пени, предусмотренные в случае его непогашения. Часто договоры займа, заключаемые между контрагентами, не содержат указания процентов, но согласно ст. 395 ГК заемщик вправе требовать их выплаты за пользование своими средствами.
- Претензия к заказчику, подрядчику или поставщику. Письмо содержит указание пункта договора, нарушенного контрагентом. Часто возникает при нарушении сроков выполнения генерального плана, строительного подряда, при возникновении долга по оплате либо при неполном ее перечислении. При составлении претензии можно руководствоваться ст.723 ГК.
- Уведомление о несоответствии качеству. Самый востребованный на настоящий момент вид претензионного письма. Бланк его должен содержать указание конкретного недостатка и некачественности приобретенного товара.
- Претензионные письма в банк или страховую компанию. Заключая договор с банком или страховой компанией, клиент не имеет права изменять какой-либо пункт договора. Но может сделать это, подписав договор. Для этого следует составить претензионное письмо, в котором будет указываться оспариваемое условие.
- Претензионные письма транспортной компании. Данные документы составляются при нарушениях со стороны транспортной компании сроков поставок товаров и грузов.
Как написать претензионные письма?
Претензия в банк, образец, бланк, типовая форма
Банковская система нашей страны постоянно развивается, однако она далека еще до совершенства.
Кредитные организации, в погоне за клиентом, готовы идти практически на все.
Нарушение российского законодательства в области защиты прав потребителей являются не редкостью. Да и юридические лица, порой, тоже не в восторге от действий банков, в которых у них находятся расчетные счета.
Что же делать, если назревает проблема?
До написания претензии в банк, целесообразно дополнительно прочитать заключенные между банком и потребителем письменные соглашения и иные документы. В них, как правило, устанавливается претензионный (досудебный) порядок урегулирования возможных споров.
Данный порядок необходимо соблюдать, иначе, в дальнейшем, при подаче соответствующих документов в суд, их могут не принять (а принявши возвратить) так как не соблюден досудебный порядок урегулирования спора, добровольно установленный сторонами в письменном соглашении. Если такие соглашения не подписывались, то необходимо внимательно изучить имеющиеся документы (квитанции, чеки, платежные поручения, и т.п.) на предмет наличия в них ссылок на существующие правила оказания услуг и иные места расположения информации, имеющей значение для дела (сайты банка, и т.д.).
Итак, изучив, все имеющиеся документы, и не потеряв желание добиться справедливости, необходимо написать письменную претензию, в которой изложить все претензии к банку. Такой документ составляется в письменной форме. Содержание может быть любым, однако, для того, чтобы письмо имело юридический вес, необходимо соблюсти определенные процессуальные требования.
Направляемый в банк документ должен иметь следующую информацию
1. Наименование банка (отделения, филиала, структурного подразделения, и т.п.) и адрес его нахождения.
2. Наименование составителя документа, его реквизиты (паспортные данные, ОГРН, ИНН для юридического лица, адрес местонахождения или регистрации).
4. Дата и подпись уполномоченного лица.
Претензия в банк составляется в достаточном количестве экземпляров, минимальное их количество равняется двум (один направляется в кредитную организацию, другой остается у инициатора).
Правила вручения претензии
Сотрудник банка, ответственный за работу с поступающей корреспонденцией, может лично принять составленный документ. В таком случае он должен, на втором экземпляре документа, расписаться за его получение, расшифровать свою подпись, написав фамилию и инициалы, должность. Такой сотрудник также обязан поставить дату получения письма и указать, что оно получено со всеми приложениями (если таковые имеются). Полномочия работника банка подтверждаются проставлением штампа или печати принимающей организации.
При необходимости, документы можно направить по почте, составив письмо с описью вложения. Банк вправе направить заявителю ответ на претензию. однако этого может и не быть. В любом случае, если требования потребителя не удовлетворены в добровольном порядке, то необходимо обращаться в суд.
Ниже расположен один из типовых бланков документа, который Вы можете скачать абсолютно бесплатно. Другие аналогичные бланки доступны в разделах нашего сайта Образцы документов и Претензии (на главной странице).
Управляющему ДО Богородский
КБ Алейский (ООО)
Надежному В.Ю.
857221, г. Москва, ул. Богородский пр-т, д. 432, корп. 19.
проживающего по адресу: 8996441, Московская область,
г. Видное-15, ул. Рыбачая-5 д. 98 кв. 443.
Паспорт 987 449 3219958, выдан 31.11.2002 г.
ОВД г. Видное-15, код подразделения 4345-3309
Тел. ____________________.
Образец претензии в банк .
31 ноября 2013 года между мной и КБ Алейский заключён договор банковского счета № ДОБ/22966847/4496585/2013 (далее - Договор).
31 ноября 2013 года с открытого банковского счета необоснованно списаны денежные средства в размере 561, 87 рублей. В Этот день я никаких банковских операций не производила.
Прошу разобраться в сложившейся ситуации и вернуть мне необоснованно списанные денежные средства.
С уважением! ____________ /_______________/
Досудебная претензия в банк
В российских законах, оказывается, нет никаких упоминаний о том, что документы необходимо составлять лишь на бумаге, а не использовать любые другие материалы. По этому поводу есть интересная история об одном предпринимателе, который ввязался в спор со своим банком. Он выдвинул претензию банковским сотрудникам за несправедливые комиссионные платежи. Знать больше о том, что они там между собой не поделили, нет необходимости, так как всё это юридическая терминология. Факт в том, что предприниматель должен был заплатить несправедливые комиссионные платежи за обслуживание счета.
Когда бизнесмен обратился в отделение банка с просьбой разрешить конфликт, то ехидные сотрудники заявили, чтобы тот писал претензию, которую банк обязуется рассмотреть в течение 60-ти дней, но потом всё равно откажет. «Сами напросились», — бросил разъяренный предприниматель и вышел из офиса. Банкиры при своем общении с человеком не учли, что он был монополистом в городе по делам поставок материалов для памятников, фундаментов и прочего. Вот он и воспользовался своим положением.
В воскресенье вечером тяжелый грузовик привез «претензию» под офис банка. Эта претензия выгружалась с помощью двух тяжелых кранов и была поставлена возле крылечка. Сама по себе претензия был скромненькой, но ее вид впечатлял: двенадцатитонная гранитная плита, на которой по установленной форме выбита претензия к банку, где были и все необходимые реквизиты.
Понятно, что сотрудники банка, которые не смогли попасть на место своей работы, вызвали полицию. Сотрудники правоохранительных органов изучили претензию и сказали, что никакого преступления они здесь не видят, только гражданско-правовые отношения. Они посоветовали банковским работникам выяснить все вопросы и разрешить с предпринимателем его проблему лично в суде общей юрисдикции, после чего быстро уехали.
Усилия банка убрать претензию свелись к неудачным попыткам, так как обиженный предприниматель был единственным владельцем соответствующей техники, в частности кранов и большого трейлера. Банкиры вызвали на обслуживание трактор, после чего попытались зацепить претензию тросом, чтобы столкнуть ее с крыльца на дорогу. Тем не менее данное мероприятие с претензией остановила полиция, сотрудники которой оказались неподалеку. Они рассказали, что загораживать претензиями проезжую часть нельзя. Незадачливым сотрудникам банка пришлось проходить в офис через окна. Естественно, что потенциальные клиенты банка предпочли в это время обратиться в другие учреждения.
На следующий день состоялось слушание районного суда, в ходе которого судья дал отказ в жалобе банка о том, что предприниматель должен аннулировать претензию. Кроме того, банк не имеет никакого права отвергнуть претензию бизнесмена только потому, что для ее изготовления были использованы небумажные материалы. Банк должен принять претензию и поместить ее в архив, а также рассмотреть в соответствии установленных порядков. На третий день банковские сотрудники наняли рабочую бригаду, которая раздробила претензию отбойными молотками, после чего ее можно было перевозить. В тот же день в офисе банка раздался звонок от предпринимателя, который вежливо поинтересовался результатами проведения рассмотрения его претензии. Также предприниматель пообещал сотрудникам банка в случае затяжного рассмотрения претензии выставить новую претензию, которая будет уже на трех страницах. Банк предпочел не рисковать и отменил для предпринимателя все комиссии. Можно утверждать после этого, что досудебное урегулирование любых конфликтов – весьма полезная мера.
Банки уделяют большое внимание качеству своей работы. Но тем не менее часто возникают ошибки, недопонимания. Разрешить конфликтную ситуацию, сложившуюся между клиентом и банком, поможет претензия банку ─ самый эффективный способ отстоять свои права и материальные интересы до подачи иска в суд.
Содержание
Причины подачи претензии
ОБРАЗЕЦ ПРЕТЕНЗИИ К БАНКУ
ОБРАЗЕЦ ПРЕТЕНЗИИ
Руководителю банка ОАО «Каких много» Ущемляющей О.О.
г. Междуреченск, ул. Золотая, д. 8
от Ивановой А.Д. проживающей по адресу: 100100 г. Междуреченск
ул. Правовая, д. 55
Телефон: 55-55-55
В соответствии с договором о вкладе «Пенсионный» в рублях от 16 апреля 2012 г. в вашем банке размещен мой вклад в сумме 37 тыс. руб.
17 июня 2012 г. я обратилась к оператору банка с просьбой выдать мне всю сумму вклада, однако получила отказ. В итоге вместо всей суммы (37 тыс. руб.) мне была выдана сумма 3 тыс. руб. и рекомендовано обратиться за остатком по вкладу 31.12.2012 г. Оператор мотивировала свой отказ отсутствием денег в кассе. Вместе с тем 16.06.2012 г. я пыталась дозвониться в офис банка, чтобы забронировать сумму, но телефон банка отвечал факсимильными гудками.
В любом случае данный отказ нарушает мое право на получение вклада по первому требованию .
ПРОШУ ВЫПЛАТИТЬ:
• оставшуюся сумму вклада в размере 34 тыс. руб.
• проценты по вкладу, начисленные в соответствии с тарифами банка (если есть)
• компенсацию морального вреда за нарушение срока возврата вклада и процентов в размере 2000 руб.
В связи с этим, если мое требование не будет выполнено в течение оставшегося рабочего времени банка либо если я не получу установленную законом компенсацию, я буду вынуждена обратиться с соответствующей жалобой в Центральный банк РФ и Роспотребнадзор. При отсутствии принятых мер, намерена обратиться в суд.
«_»___________2012г. ПОДПИСЬ
ПОЛУЧИТЬ ОТВЕТ НА ВСЕ интересующие ВОПРОСЫ, ВЫ МОЖЕТЕ НА ПРИЕМЕ У ЮРИСТА ПО банковскому ПРАВУ. ЗВОНИТЕ И ЗАПИСЫВАЙТЕСЬ НА КОНСУЛЬТАЦИЮ.
Узнать больше по этому вопросу: ПОТРЕБИТЕЛЯМ.
Источники:
, , , ,
Следующие:
27 декабря 2024 года