Договор дистанционной купли продажи образец

Договор купли-продажи товара дистанционным способом

Образцы по теме: Договор. Торговля

ДОГОВОР N _______ купли-продажи товара дистанционным способом

<**> Существенными условиями договора являются условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида (абз. 2 п. 1 ст. 432 Гражданского кодекса РФ). Условие договора купли-продажи о товаре считается согласованным, если договор позволяет определить наименование и количество товара (п. 3 ст. 455 Гражданского кодекса РФ).

В соответствии со ст. 465 Гражданского кодекса РФ, если договор купли-продажи не позволяет определить количество подлежащего передаче товара, договор не считается заключенным. Количество товара предусматривается в соответствующих единицах измерения или в денежном выражении либо в договоре может быть установлен порядок его определения.

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1. Продавец обязан:

2.1.1. Передать Покупателю Товар надлежащего качества и в надлежащей упаковке в порядке и сроки, установленные настоящим Договором, в соответствии с образцом (п. 1.2 настоящего Договора).

2.1.2. Одновременно с передачей Товара передать Покупателю следующие принадлежности и документы: ___________________________________.

2.1.3. Передать Покупателю Товар свободным от любых прав третьих лиц.

2.2. Покупатель обязан:

2.2.1. Принять Товар в порядке и сроки, установленные настоящим Договором.

2.2.2. Оплатить Товар в порядке и в сроки, предусмотренные разделом 3 настоящего Договора.

3. ЦЕНА ДОГОВОРА И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

3.2. Цена Договора составляет _______ (_______________) руб.

В цену Договору включена стоимость доставки Товара Покупателю.

3.3. Цена Договора, указанная в п. 3.2 настоящего Договора, уплачивается Покупателем в течение ______________ с даты доставки Товара Покупателю.

3.4. Покупатель производит оплату цены Договора путем внесения наличных денежных средств в кассу Продавца либо путем перечисления денежных средств на счет Продавца.

4. КАЧЕСТВО ТОВАРА

4.3. Товары должны быть упакованы в тару (упаковку), отвечающую требованиям ________________________________, обеспечивающую сохранность Товаров при перевозке и хранении.

4.4. В случае передачи Товаров в ненадлежащей таре (упаковке) или без нее Покупатель вправе потребовать от Продавца либо затарить (упаковать) Товары, либо заменить ненадлежащую тару (упаковку), либо возместить расходы по затариванию (упаковке) Товаров Покупателем.

5. ПЕРЕДАЧА И ПРИНЯТИЕ ТОВАРА

5.1. Товар доставляется в место жительства Покупателя по адресу: _____________________________.

5.2. Товар должен быть доставлен Покупателю в срок до "___"___________ ____ г.

5.3. Покупатель, которому доставлен Товар, обязан осмотреть его, проверить соответствие качества и количества Товара образцу и (или) описанию, иным условиям настоящего Договора и принять Товар.

5.4. Настоящий Договор считается исполненным с момента доставки Товара в место жительства Покупателя, указанное в п. 5.1 Договора.

5.5. Право собственности на Товар, а также риск случайной гибели или повреждения Товара переходят от Продавца к Покупателю с даты доставки Товара Покупателю.

5.6. В случае передачи Товара, не соответствующего образцу и (или) описанию либо с иными недостатками, Покупатель вправе по своему выбору потребовать:

5.6.1. Соразмерного уменьшения цены.

5.6.2. Безвозмездного устранения недостатков в течение _____________________.

5.6.3. Возмещения своих расходов на устранение недостатков Товара.

5.7. В случае существенного нарушения требований к качеству Товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени или выявляются неоднократно, проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) Покупатель вправе по своему выбору:

5.7.1. Отказаться от исполнения Договора и потребовать возврата уплаченной цены.

5.7.2. Потребовать замены Товара ненадлежащего качества Товаром, соответствующим Договору.

5.8. До передачи Товара Покупатель вправе отказаться от исполнения настоящего Договора при условии возмещения Продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению Договора.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1. За нарушение срока уплаты цены Договора, предусмотренного п. 3.3 настоящего Договора, Продавец вправе потребовать от Покупателя уплаты пени в размере _____% от не уплаченной в срок суммы за каждый день просрочки.

6.2. За нарушение срока передачи Товара, предусмотренного п. 5.2 настоящего Договора, Покупатель вправе потребовать от Продавца уплаты пени в размере _____% от цены не переданного в срок Товара за каждый день просрочки.

6.3. За нарушение Продавцом срока безвозмездного устранения недостатков Товара, установленного п. 5.6.2 настоящего Договора, Покупатель вправе потребовать от Продавца уплаты пени в размере _____% от цены соответствующего Товара.

6.4. За нарушение иных обязанностей по настоящему Договору Стороны несут ответственность, установленную действующим законодательством Российской Федерации.

7. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

7.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами по вопросам, не нашедшим своего разрешения в тексте настоящего Договора, будут разрешаться путем переговоров на основе действующего законодательства Российской Федерации.

7.2. Не урегулированные в процессе переговоров споры разрешаются в суде в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.

8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ <***>

<***> Наряду с условием о предмете договора, а также условиями, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, существенными условиями договора являются все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение (абз. 2 п. 1 ст. 432 Гражданского кодекса РФ). Таким образом, стороны вправе определить для себя любое условие в качестве существенного, при несогласованности которого договор не может считаться заключенным.

8.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания Сторонами и действует до полного исполнения ими обязательств по Договору.

8.2. Настоящий Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон, а также по иным основаниям, установленным действующим законодательством Российской Федерации.

8.3. Любые изменения и дополнения к настоящему Договору действительны при условии, если они совершены в письменной форме и подписаны обеими Сторонами.

8.4. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

8.5. Договор составлен в двух экземплярах, из которых один находится у Продавца, второй - у Покупателя.

9. АДРЕСА И ПОДПИСИ СТОРОН

Продавец: ______________________________________________________

________________________________________________________________

ДОГОВОР РОЗНИЧНОЙ КУПЛИ-ПРОДАЖИ: ПРОДАЖА ТОВАРА ПО ОБРАЗЦАМ И ДИСТАНЦИОННЫЙ СПОСОБ ПРОДАЖИ ТОВАРА Текст научной статьи по специальности Государство и право. Юридические науки

Новости науки

Яйца динозавров оказались цветными

Группа ученых во главе с Мартином Зандером (Martin Sander) из Боннского университета (Германия) нашли в стенках яиц динозавров из рода овирапторов следы двух пигментов, которые должны были придавать им сине-зеленый цвет. С препринтом соответствующей работы можно <a href=https://peerj.com/preprints/1080v1/>ознакомиться</a> на сайте PeerJ.

Договор розничной купли-продажи

Специальное регулирование договором вызвано необходимостью обеспечения сторон надлежащей правовой защитой. Это публичный договор, который предполагает специальный субъектный состав.

Характеристика договора: консенсуальный, возмездный, взаимный, публичный.

По договору купли-продажи товара продавец, осуществляя предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного или иного потребления, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Виды договора розничной купли-продажи:

К последним, в частности, можно отнести продажу:

Сторонами договора розничной купли-продажи являются продавец и покупатель. Законодатель ограничивает состав субъектов, выступающих в роли продавца. Так. продавцом в данном виде договора может быть только предприниматель (индивидуальный или коммерческая организация), а покупателем выступают субъекты, приобретающие товар для использования его не в предпринимательских целях (такими субъектами чаще всего являются граждане, но ими могут быть и юридические лица).

Для розничной торговли некоторыми видами товаров (например, топливом, алкоголем, легковыми автомобилями) требуется наличие у продавца специального разрешения (лицензии). Для покупки товаров, ограниченных в обороте (например, для приобретения оружия), покупателю необходимо специальное разрешение.

Продавец - субъект предпринимательской деятельности, который осуществляет розничную торговлю. Он обязан предоставить покупателю максимальную информацию о себе.

Характеристика предмета договора . по общему правилу это товар, предназначенный для личного потребления.

По правилам публичного договора продавец не вправе отказаться от заключения договора при наличии у него товара.

Объектами в договоре розничной купли-продажи могут быть любые вещи, не изъятые из оборота и используемые только для бытового личного потребления. Они могут быть как индивидуально определенными, так и определяться родовыми признаками, как для существующих в момент заключения договора, так и для находящихся в этот момент в процессе производства. Товары, на которые установлены требования по безопасности, подлежат обязательной сертификации. Товары, причиняющие вред здоровью, не могут быть предметом продажи.

Способ заключения . договор розничной купли-продажи, как правило, относится к договору присоединения (условия с покупателем не согласовываются).

Отдельный документ не составляется. Факт заключения договора удостоверяется выдачей кассового или товарного чека или иного документа (ст. 493 ГК РФ).

С момента выдачи указанных документов договор считается заключенным.

При этом отсутствие документа не лишает покупателя возможности ссылаться на свидетельские показания, как в подтверждение факта заключения договора, гак и отдельных его условий.

Применительно к розничной купле-продаже действуют правила о публичной оферте.

Реклама, каталоги и описание товара, содержащие все существенные условия договора и обращенные к неопределенному кругу лиц, признаются публичной офертой.

В месте продажи должны быть предоставлены сведения о товаре.

Могут быть предусмотрены условия о принятии товара покупателем в определенный договором срок. Неявка покупателя за товаром в установленный срок расценивается как отказ покупателя от исполнения договора.

Существует особый порядок при продаже товаров по образцам в розницу.

В этом случае договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара. предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров.

Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и др.) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром.

Договор будет считаться исполненным с момента доставки товаров в место, определенное в договоре. При отсутствии такого условия - с момента доставки товара покупателю.

Цена договора розничной купли-продажи является существенным условием договора (ст. 494 ГК РФ). Товар оплачивается покупателем по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора.

В предусмотренных законом случаях применяются цены, установленные или регулируемые уполномоченными на то государственными органами. При этом продавец не вправе объявить более высокую цену на товар.

Продавец обязан передать товар покупателю:

Продавец должен предъявить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре (ст. 495 ГК РФ) и предприятии-изготовителе (ст. 9-10 Закона РФ О защите прав потребителей) и проинформировать его о специальных правилах использования, транспортировки и хранения товаров, опасных для жизни, разработанных его изготовителем (ст. 7 указанного Закона).

Основной обязанностью покупателя является оплата товара. При этом розничный покупатель находится в более выгодных условиях, чем покупатель вообще. Неисполнение покупателем условия о предварительной оплате товара признается отказом покупателя от исполнения договора - при этом к покупателю не применяются санкции в виде возмещения убытка продавцу.

Неоплата товаров, приобретенных покупателем в кредит, не влечет его обязанности оплачивать проценты за пользование чужими денежными средствами.

Кроме того, покупатель в течение 14 дней, не считая дня его покупки, вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Обмен указанного товара проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется кассовый (товарный) чек или иной документ, подтверждающий оплату указанного товара. Отсутствие у покупателя такого чека или иного документа не лишает его возможности в подтверждение заключения договора купли-продажи ссылаться на свидетельские показания.

Если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения покупателя к продавцу, покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы. Данное требование подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению покупателя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу, при этом продавец обязан немедленно сообщить покупателю о поступлении такого товара в продажу (ст. 502 ГК РФ, ст. 25 Закона РФ О защите прав потребителей).

Особо регулируются права покупателя в случае предоставленного ему товара ненадлежащего качества.

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, при заключении договора купли-продажи по своему выбору вправе потребовать:

В случае обнаружения неустранимых недостатков товара покупатель по своему выбору вправе потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества или соразмерного уменьшения покупной цены.

Кроме того, покупатель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные Законом РФ О защите прав потребителя. В отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли- продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству (ст. 503 ГК РФ).

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация (импортер) обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Покупатель в случае несогласия с результатами такой экспертизы вправе оспорить заключение в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), а продавец (изготовитель) проводил экспертизу за свой счет, покупатель обязан возместить продавцу (изготовителю) расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Заключение договора розничной купли-продажи

По договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью (п. 1 ст. 492 ГК РФ).

Розничная купля-продажа является наиболее распространенной разновидностью договора купли-продажи и имеет приоритетное значение в гражданском обороте для удовлетворения потребностей граждан. Этим обусловлен публичный характер договора розничной купли-продажи, определяющий обязанности продавца по продаже товаров, которые он должен осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится, и не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим в отношении заключения договора, цены товаров и иных условий, за исключением случаев, когда законом и иными правовыми актами допускается предоставление льгот для отдельных категорий потребителей (например, ветеранов войны, пенсионеров и т. п.). Отказ продавца от заключения публичного договора розничной купли-продажи при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары недопустим.

Предложение продавца заключить договор может быть сделано путем публичной оферты (в рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц (п. 2 ст. 437 ГК РФ), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.

Стороны договора розничной купли-продажи

Покупателями по этому договору являются в основном граждане, однако ими могут быть и юридические лица, в том числе коммерческие организации, при условии, что они приобретают товар не для извлечения прибыли и не для обеспечения предпринимательской деятельности (например, в качестве подарков своим работникам).

В качестве продавца по договору розничной купли-продажи выступают юридические лица или граждане, осуществляющие предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу.

Предмет договора купли-продажи

Согласно п. 1 ст. 492 предметом розничной купли-продажи является не любой товар, а только предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Цена и порядок оплаты товара в договоре розничной купли-продажи. В соответствии со ст. 500 ГК РФ покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи. Однако иное может быть предусмотрено законом, иными правовыми актами или вытекать из существа обязательства.

Если договором розничной купли-продажи предусмотрена предварительная оплата товара, неоплата покупателем товара в установленный договором срок признается отказом покупателя от исполнения договора, если иное не предусмотрено соглашением сторон.

Если товар по договору розничной купли-продажи предоставлен в кредит, в том числе с условием его оплаты в рассрочку, покупатель вправе оплатить товар в любое время в пределах установленного договором периода рассрочки оплаты товара.

Как правило, оплата по договору розничной купли-продажи осуществляется в наличной форме, однако в последнее время широкое распространение стали получать платежи с использованием банковских карт.

Содержание договора

В целом права и обязанности по договору розничной купли-продажи совпадают с правами в ст. 502 ГК РФ и обязанностями, установленными § 1 гл. 30 ГК РФ. Вместе с тем закреплено специфическое право покупателя обменять непродовольственный товар на аналогичный другого цвета, размера, фасона, габарита и т. и.

В случае приобретения непродовольственного товара надлежащего качества покупатель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом (п. 1 ст. 502). При отсутствии у продавца товара, необходимого для обмена, покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.

Требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.

Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 утвержден Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации 1 .

Форма договора розничной купли-продажи

Из ст. 493 ГК РФ следует, что договор розничной купли-продажи, как правило, считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара. Однако это не означает, что упомянутые документы можно рассматривать в качестве разновидности письменной формы договора - они лишь подтверждают факт заключения договора в устной форме.

Отсутствие у покупателя кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара, само по себе не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий. Свидетельские показания оцениваются судом при рассмотрении спора между участниками договора в совокупности со всеми иными доказательствами.

Поскольку в большинстве случаев договор розничной купли-продажи заключается и исполняется одновременно, обычно применяется устная форма.

Разновидности договора розничной купли-продажи

В ГК РФ представлены следующие разновидности данного договора.

1. Продажа товара с условием о его принятии покупателем в определенный срок. Статья 496 ГК РФ устанавливает возможность включения в договор розничной купли-продажи условия о принятии покупателем товара в определенный договором срок, в течение которого этот товар не может быть продан другому покупателю. При этом неявка покупателя или несовершение иных необходимых действий для принятия товара в определенный договором срок могут рассматриваться продавцом в качестве отказа покупателя от исполнения договора.

В соответствии с общим правилом дополнительные расходы продавца, связанные с передачей товара в установленный срок, включаются в цену товара. Однако законом, другими правовыми актами или договором может быть предусмотрено и иное.

2. Продажа товаров по образцам и дистанционный способ продажи товаров. Статья 497 ГК устанавливает общий порядок продажи товаров по образцам.

Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара (его описанием, каталогом товаров и т. п.), предложенным продавцом.

Особенности такой разновидности розничной купли-продажи установлены Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденные постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612'. Под продажей товаров дистанционным способом понимается продажа по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или посредством средств связи, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

Правила распространяются на покупателей-граждан, имеющих намерение заказать или приобрести либо заказывающих, приобретающих или использующих товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Правила не распространяются на продажу товаров с использованием автоматов и посредством торгов. Не допускается продажа дистанционным способом алкогольной продукции, а также товаров, свободная реализация которых запрещена или ограничена законодательством РФ.

При продаже товаров дистанционным способом продавец обязан предложить покупателю услуги по доставке товаров путем их пересылки почтовыми отправлениями или перевозки с указанием используемого способа доставки и вида транспорта.

В соответствии с п. 4 ст. 497 ГК РФ покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи по образцам только при условии, что такой отказ последовал до передачи товара, и только при условии возмещения продавцу расходов, связанных с исполнением договора.

3. Продажа товаров с использованием автоматов. Статья 498 устанавливает наиболее общие правила продажи товаров с использованием торговых автоматов.

В соответствии с п. 1 данной статьи при продаже товаров через автоматы до покупателя должна быть доведена информация: о наименовании продавца товара, месте его нахождения и режиме работы, а также о действиях, необходимых для получения товара. Дня договора продажи товаров с использованием торговых автоматов п. 2 указанной статьи предусмотрена специальная форма: совершение покупателем конклюдентных действий, т. е. действий, необходимых для получения товара.

4. Продажа товара с условием о его доставке покупателю. Статья 499 ГК РФ устанавливает общие правила продажи товаров с условием об их доставке покупателю.

Продавец обязан в установленный договором срок доставить товар в место, указанное покупателем, а если место доставки товара покупателем не указано, в место жительства гражданина или место нахождения юридического лица, являющихся покупателями.

В соответствии с п. 2 данной статьи такой договор считается исполненным с момента вручения товара покупателю, а при его отсутствии - любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, свидетельствующий о заключении договора или об оформлении доставки товара.

5. Договор найма-продажи. Согласно ст. 501 ГК РФ договором может быть предусмотрено, что до перехода права собственности на товар к покупателю (ст. 491 Г РФ) покупатель является нанимателем (арендатором) переданного ему товара (договор найма-продажи). В соответствии с общим правилом право собственности на товар переходит к покупателю в момент оплаты. Данная норма является диспозитивной, и договором может быть предусмотрен иной момент перехода права собственности.

Поскольку до перехода права собственности покупатель является арендатором, то до этого момента к договору найма-про- дажи применяются нормы об аренде, не противоречащие существу обязательства, т. е. по такому договору покупатель не должен платить продавцу арендную плату (она включена в цену товара), производить текущий ремонт за свой счет.

Защита прав потребителей в розничной купле-продаже. По условиям договора розничной купли-продажи продавец обязан передать покупателю товар, который полностью соответствует его образцу или описанию, а качество которого соответствует информации, предоставленной покупателю при заключении договора.

Если приобретен товар ненадлежащего качества, при условии, что оно не было оговорено продавцом, покупатель (потребитель) в соответствии со ст. 18 Закона О защите прав потребителей и ст. 503 ГК РФ имеет право по своему выбору потребовать:

В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их (продовольственные товары, товары бытовой химии и т. п.), покупатель по своему выбору вправе потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества или соразмерного уменьшения покупной цены.

В преамбуле Закона О защите прав потребителей указаны признаки отнесения недостатков к существенным: неустранимые недостатки или такие, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо которые проявляются вновь после устранения, или другие подобные недостатки.

Указанными в законодательстве признаками необходимо руководствоваться в каждом конкретном случае при решении вопроса об отнесении выявленного в товаре недостатка к существенным. При возникновении спора по данному вопросу проводится экспертиза в порядке, установленном Законом О защите прав потребителей (п. 5 ст. 18 ГК РФ). При необходимости спор решается в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), покупатель (потребитель) обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с се проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Следует иметь в виду, что доставка крупногабаритного товара и товара весом более 5 килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их покупателю (потребителю) осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).

Отсутствие у продавца (потребителя) кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Потребитель вправе предъявить предусмотренные законом требования к продавцу или изготовителю в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности, установленных изготовителем (ст. 19 Закона О защите прав потребителей). В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором. Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами РФ исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

В соответствии со ст. 20 Закона О защите прав потребителей недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, если иной срок устранения недостатков товара не определен соглашением сторон в письменной форме.

В отношении товаров длительного пользования покупатель имеет право требовать предоставления безвозмездно в трехдневный срок на период ремонта аналогичный товар. В ст. 21 Закона О защите прав потребителей определены сроки для замены товара ненадлежащего качества. Так, по общему правилу в случае обнаружения потребителем недостатков товара установлена обязанность заменить такой товар в семидневный срок со дня предъявления соответствующего требования потребителем если необходима дополнительная проверка качества такого товара продавцом - в течение 20 дней со дня предъявления такого требования. В случае отсутствия у продавца необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования замена такого товара должна быть осуществлена в течение месяца со дня предъявления указанного требования.

Причем товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, не бывший в употреблении.

Иные требования потребителя (в частности, о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества) подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона О защите прав потребителей).

Ответственность за нарушение прав потребителей в розничной куплей-продаже

Статья 23 Закона О защите прав потребителя предусматривает ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя.

За нарушение предусмотренных законом сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 1% от цены товара. При этом цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено в день добровольного исполнения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

В ст. 12 Закона О защите прав потребителей предусмотрена ответственность изготовителя (продавца) за ненадлежащую информацию о товаре. В частности, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора в случае, когда договор заключен, потребитель вправе в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар продавцу.

Статья 14 Закона О защите прав потребителей конкретизирует правила об имущественной ответственности за вред, причиненный вследствие недостатков товара. Так, вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара, подлежит возмещению в полном объеме. При этом право требовать возмещения вреда признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет.

По общему правилу вред подлежит возмещению, если он был причинен в течение установленного срока службы или срока годности товара. Однако Закон устанавливает, что вред подлежит возмещению независимо от времени его причинения в случаях, если:

В случае, если изготовитель был вправе установить срок службы на товар, предназначенный для длительного использования (п. 1 ст. 5 Закона О защите прав потребителей), но не установил его, то вред подлежит возмещению в случае его причинения в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю, а если день передачи установить невозможно - с даты изготовления товара.

Требование о возмещении вреда, причиненного вследствие недостатков товара, подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара ио выбору потерпевшего.

Кроме того, изготовитель несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя в связи с использованием материалов, оборудования, инструментов и иных средств, необходимых для производства товаров, независимо от того, позволял уровень научных и технических знаний выявить их особые свойства или нет.

Основаниями для освобождения изготовителя (продавца) от ответственности может быть наличие доказательств непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара, повлекших причинение вреда.

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда (ст. 15 Закона РФ О защите прав потребителей).

"ДОГОВОР ДИСТАНЦИОННОЙ КУПЛИ-ПРОДАЖИ"

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с настоящий Договором перед тем, как воспользоваться услугами Интернет - магазина «JOY-SHOP».

Совершая покупку в Интернет – Магазине «JOY-SHOP», покупатель соглашается со всеми нижеперечисленными условиями, указанными в  «Договоре дистанционной купли-продажи».

ДИСТАНЦИОННОЙ КУПЛИ-ПРОДАЖИ

Настоящий Договор, далее «Договор», заключается между Интернет - Магазином «JOY-SHOP», имеющим адрес в сети Интернет http://joy-shop.10ki.biz. далее «Продавец», и пользователем услуг Интернет - Магазина,  далее «Покупатель», и определяет условия приобретения товаров через Сайт Интернет – Магазина «JOY-SHOP».

1. ПРЕДМЕТ «ДОГОВОРА» И ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Заказывая товар через Интернет – Магазин «JOY-SHOP», «Покупатель» выражает согласие с условиями продажи товара, которые изъяснены далее.

1.2. «Продавец» обязуется передать в собственность «Покупателя» товар, а «Покупатель» обязуется оплатить и принять товар на условиях настоящего «Договора».

1.3. Настоящий «Договор» регулирует куплю-продажу в Интернет-магазине «JOY-SHOP» в том числе:

а) добровольный выбор «Покупателем» товаров

б) самостоятельное оформление «Покупателем» заказа

в) оплата «Покупателем» заказа

г) выполнение и передача заказа «Покупателю»  в собственность на условиях настоящего «Договора».

1.4. Настоящий «Договор»  заключается между «Покупателем» и «Продавцом»  в момент оформления заказа. «Покупатель» подтверждает свое согласие с условиями, установленными настоящим «Договором» путем оформления заказа. Датой заключения договора является дата оплаты заказа.

2. ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ

2.1. Товар представлен на Сайте «Покупателя» через фото и/или видео-образцы.

2.2. Каждый фото-образец сопровождается текстовой информацией: артикулом, ценой, описанием товара, а так же статусом товара «В наличии» или «Под заказ».

2.3. По просьбе «Покупателя»,  «Продавец»  обязан предоставить (по телефону или посредством электронной почты) прочую информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения «Покупателя», для принятия им решения о покупке товара.

2.4. Указанная на Сайте цена товара может быть изменена «Продавцом» в одностороннем порядке.

2.5. В случае изменения цены товара, заказанного «Покупателем», «Продавец»  информирует об этом «Покупателя» (по телефону или посредством электронной почты) для получения подтверждения либо аннулирования заказа. При невозможности связаться с «Покупателем» данный заказ считается аннулированным.

2.6. «Продавец» оставляет за собой право расширять и сокращать товарное предложение на Сайте, регулировать доступ к покупке любых товаров, а также приостанавливать или прекращать продажу любых товаров по своему собственному усмотрению.

3. ПОРЯДОК ПРИОБРЕТЕНИЯ ТОВАРА

3.1. «Покупатель»  вправе оформить заказ на любой товар, представленный на сайте. Каждый товар может быть заказан в любом количестве.

3.2. После оформления заказа на e-mail «Покупателя» отправляется счет, подтверждающий принятие заказа на обработку, с указанием наименований выбранных товаров и общей суммы заказа, являющийся неотъемлемой частью настоящего «Договора».

3.3. Заказ обрабатывается только после внесения оплаты на условиях, оговоренным настоящим «Договором».

3.4. Информационные материалы, которые предоставлены на сайте, не могут полностью отображать свойства и качество товара (включая размеры, цвет, форму, технические параметры). Перед тем, как оформить заказ «Покупатель» имеет право обратиться к «Продавцу» для уточнения деталей информации о товаре. Если же «Покупатель» не обращался к «Продавцу» за подробной информацией, то считается, что у «Покупателя» нет сомнений в особенностях товара при оформлении заказа.

4. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

4.1. «Покупатель» самостоятельно оформляет заказ.

4.2.  «Покупатель» может оформить заказ несколькими способами:

а) воспользоваться корзиной на сайте «Продавца»

б) отправив информацию о заказе на E-mail «Продавца»

в) отправив информацию о заказе по Skype «Продавца»

г) устно обсудить оформление заказа по телефонам «Продавца».

4.3. Информация, которая необходима для оформления заказа:

а) наименование выбранного товара, его артикул, количество, и пр.

б) имя, фамилия и отчество «Покупателя»

в) полный адрес, на который следует отправлять заказ «Покупателя»

г) телефонный номер и  E-mail «Покупателя» для связи с ним

д) предпочитаемый способ доставки (статья 6 настоящего «Договора»).

4.4. После получения необходимой информации, «Продавец» связывается с «Покупателем» для уточнения заказа, условий и прочего.

4.5. Заказ принимается в дальнейшую обработку только после подтверждения заказа по телефону или посредством электронной почты.

4.6. Когда оформление заказа успешно завершено, «Покупатель» получает на указанный адрес электронной почты уточненную информацию о его Заказе, а также счет.

4.7. В случае отсутствия товара на складе «Продавца» в необходимом количестве или при независящих от «Продавца» обстоятельствах, «Продавец» имеет право аннулировать данную позицию в заказе «Покупателя», проинформировав об этом «Покупателя», отослав уведомление на адрес электронной почты, который «Покупатель» указал,  либо связавшись с «Покупателем» по телефону.

4.8. Подробнее об оформлении заказа можно прочитать на сайте «Продавца» в разделе «Как заказать?».

5. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ ТОВАРА

5.1. Цена товара указана на сайте «Продавца». В случае указания неверной стоимости заказанного товара, «Продавец» информирует «Покупателя», чтобы аннулировать или подтвердить заказ. Если связаться с «Покупателем не представляется возможным, упомянутый заказ считается аннулированным. Если заказ был оплачен, «Продавец» возмещает оплаченную сумму.

5.2. Товар оплачивается в гривнах Украины.

5.3. «Покупатель» может произвести оплату одним из способов:

а) наличная оплата (в случае, если передача товара осуществляется при личной встрече)

б) платежная система «Приват 24»  (перевод  денежных средств на карту ПрватБанка или on-line через систему Приват24)

в) банковский перевод

г) оплата в почтовом отделении.

5.4. Полная стоимость заказа состоит из стоимости товара (указанной на сайте «Продавца») и стоимости доставки.

5.5. Для заказов в регионы Украины доставка осуществляется на склад компании перевозчика.

5.6. Стоимость доставки указана приблизительно и зависит от действующих тарифов доставляющей организации.

5.7. «Покупатель» оплачивает заказ любым способом, выбранным в Интернет – Магазине и в соответствии с настоящим «Договором» в срок до 2 (двух) рабочих дней  с даты получения счета на электронный адрес.

5.8. «Покупатель» оплачивает 100% стоимости заказа. В стоимость заказа не входит стоимость доставки.

5.9. Виды и порядок оплаты подробнее описаны на сайте в разделе «Как заказать?».

6. ДОСТАВКА и ПОЛУЧЕНИЕ ЗАКАЗА

6.1. Доставка товара, в согласованном количестве и ассортименте, осуществляется службами доставки. Возможность доставки товара в другие регионы (сроки, стоимость и пр.) оговаривается отдельно в каждом случае.

6.2. «Покупатель» может на свое усмотрение выбрать способ доставки:

- личная встреча по взаимной договоренности (для жителей Харькова)

- доставка посылки курьером (по городу Харьков)

- доставка Курьерской службой:

а) «Новая Почта»

б) «УкрПочта»

в) «АвтоЛюкс»

г) «Интайм»

д) «EMS Ukraine».

6.3. Подробнее о видах и тарифах компаний-перевозчиков указано на сайте в разделе «Как заказать?», а также на сайтах курьерских служб.

6.4. Отправка и доставка заказанного товара производится в оговоренные с «Покупателем» сроки.

6.5. Срок получения товара напрямую не зависит от «Продавца», а зависит от своевременной оплаты Заказа «Покупателем», от адреса доставки, от работы службы, осуществляющей доставку данного заказа.

6.6. Расчет стоимости доставки каждого товара производится из расчета вида доставки, количества конкретного товара или всего заказа, от габаритов и страховки груза, согласно тарифам компании перевозчика.

6.7. Стоимость доставки оплачивается дополнительно и не включается в счет.

6.8. Оплата за доставку производится курьеру наличными, после проверки товара.

6.9. При получении товара «Покупатель» должен иметь при себе оригинал документа, удостоверяющий его личность.

6.10. Проверка укомплектованности и внешнего вида товара на наличие повреждений и дефектов производится «Покупателем» в день получения заказа.

6.11. Ответственность за случайную утерю или поломку товара переходит к «Покупателю»  в момент, когда «Покупатель» получает заказ и когда «Покупатель» подписывает документы, подтверждающие доставку заказа.

7. ОСОБЕННОСТИ, СРОКИ И УСЛОВИЯ ТОВАРА «ПОД ЗАКАЗ»

7.1. Товар «Под заказ» - является такой товар, которого нет в наличии на складе «Продавца» в настоящий момент. Об этом обязательно указано в информационной строке на сайте «Продавца», рядом с описанием и фото-образцом каждого товара.

7.2. Срок доставки товара «Под заказ» от «Производителя» в Харьков составляет от 21 до 30 рабочих дней. К такому сроку необходимо прибавить срок доставки «Покупателю»,  т.е. доставка из Харькова в город «Покупателя».

7.3. После оформления заказа «Покупателем», «Продавец» получает заказ на свой склад без предоплат со стороны «Покупателя».

7.4. После получения «Продавцом» оформленного заказа, «Продавец» обязуется в срок, не позднее 30 рабочих дней получить заказ на свой склад, и проинформировать о том «Покупателя».

7.5. После получения заказа на склад, «Продавец» высылает на электронный адрес «Покупателя» счет на оплату за товар, а  «Покупатель» оплачивает его оговоренным способом.

7.6. После получения заказа на склад «Продавца», «Продавец» обязан отослать заказ «Покупателю» оговоренным способом в срок, не позднее 2 (двух) рабочих дней.

7.7. В стоимость заказа не входит стоимость доставки товара из города Харьков в город «Покупателя». Такая оплата производится «Покупателем» отдельно, в зависимости от выбранного «Покупателем» способа и тарифов выбранной службы доставки.

7.8. Подробнее о доставке «Покупателю» описано в статье 6 настоящего «Договора».

8. ВОЗВРАТ ТОВАРА

8.1. «Покупатель» вправе отказаться от полученного товара в течение 14 (четырнадцати) дней со дня получения товара, при условии сохранности товарного вида и потребительских качеств товара.

8.2. «Покупатель» на протяжении 14 дней со дня получения товара должен связаться с «Продавцом» для информирования о своем намерении, причинах и согласования адреса, на который следует отправить возврат, порядке возврата «Покупателю» денежных средств.

8.3. Возврат товара возможен в случае, если соблюдены следующие условия:

- сохранен его товарный вид и потребительские свойства

- товар не был в употреблении и не использовался любым возможным способом

- не был произведен монтаж и подключение оборудования, не делались какие-либо настройки

- товар находится в том же состоянии, что и на момент покупки и передачи «Покупателю» (в исправном техническом состоянии, без механических повреждений и дефектов)

- была полностью сохранена фирменная упаковка (блистер/коробка/пакет), включая ярлыки, ценники на упаковке,  защитные пленки и пломбы (правильное вскрытие картонной упаковки ее нарушением не является). Не допускается нанесение на упаковку надписей, адресов и прочего

- в случае возврата товара, предлагаемого в составе комплекта, необходимо вернуть все составляющие комплекта

- присутствуют расчётные документы на товар, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара, которые были выданы «Покупателю» при покупке товара.

8.4. «Продавец» возвращает «Покупателю» полную стоимость возвращенного товара, за вычетом суммы расходов, связанных с доставкой товара.

8.5. Доставка товара для возврата осуществляется за счет «Покупателя». Стоимость доставки не компенсируется.

8.6. Деньги будут возвращены в срок до 7 (семи) дней от даты получения возврата «Продавцом».

8.7. Возврат денежных средств «Покупателю» осуществляется тем способом, который «Покупатель» использовал при оплате заказа, или же после заявления от «Покупателя» денежные средства могут быть перечислены на указанные «Покупателем» реквизиты, при условии, что «Продавец» имеет такую возможность.

8.8. В случае, если причиной возврата послужила ошибка «Продавца», «Продавец» возвращает полную стоимость заказа, а также оплачивает обратную пересылку товара на свой склад. Под ошибкой магазина подразумевается:

- выслан не тот товар, что указан в заказе

- прислан явно бракованный экземпляр.

8.9. Возврат товара осуществляется в соответствии с действующим законодательством Украины, в частности в соответствии с «Закон о защите прав потребителей». Кабинетом Министров Украины утвержден перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату (Постановление КМУ от 19 марта 1994 г. № 172).

9. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

9.1. Права и обязанности «ПРОДАВЦА»:

9.1.1. Сайт «Продавца» (Интернет – Магазина «JOY-SHOP») расположен по адресу в сети интернет: http://joy-shop.10ki.biz. и предназначен для организации дистанционного способа продажи товаров через сеть интернет.

9.1.2. «Продавец»  обязан соблюдать условия настоящего «Договора».

9.1.3. «Продавец» обязан передать «Покупателю» товар в соответствии с выбранным фото-образцом, оформленным заказом и условиями настоящего «Договора».

Источники:
obrazec.org, cyberleninka.ru, www.grandars.ru

Следующие:

• Дополнительное соглашение о расторжении договора аренды образец
• Договор дарения оборудования образец