Как грамотно ответить на претензию?
Если по какой-либо причине вам выставили претензии, то очень важно ответить на нее грамотно и в установленный срок. О форме ответа, правильном оформлении и сроках, мы расскажем в настоящей статье.
Ответ на претензию составляется, в той же форме, что и сама претензия.
Некоторые требования ответа на претензию:
&bull ответ излагается в свободной форме
&bull ответ оформляется в письменном виде
&bull ответ адресуется ее заявителю
&bull ответ подписывается получателем претензии лично либо иным лицом, на это уполномоченным (например, на основании доверенности)
&bull если в претензии указан почтовый адрес для направления ответа, то ответ на претензию направляется именно по указанному адресу.
По содержанию текст ответа на претензию существенно отличается от текста самой претензии. При этом текст ответа на претензию будет различаться в зависимости от того, согласен ли с ней получатель претензии или нет.
Согласие с претензией означает готовность получателя претензии удовлетворить все требования заявителя (либо часть), изложенные в претензии, в полном объеме.
При согласии с требованиями претензии в ответе необходимо указать следующее:
Во-первых, заявление о полном (либо частичном) согласии получателя претензии с предъявленными к нему требованиями.
Пример формулировки согласия с предъявленными требованиями:
ООО "Валан" не отрицает и соглашается с фактом наличия перед ООО "Петро" задолженности по арендной плате в размере 100 000 руб. по договору аренды от 1 июня 2013 года.
Во-вторых, информацию о порядке и сроках удовлетворения требований, изложенных в претензии.
Пример сообщения о порядке и сроках удовлетворения требований:
Задолженность по арендной плате в размере 100 000 руб. будет погашена ООО "Валан" в полном объеме в срок до 1 октября 2013 года.
Если получатель претензии не согласен выполнить требования, указанные в претензии, по каким-либо основаниям, то он в ответе на претензию должен изложить свою позицию по каждому из требований, то есть привести свои возражения в связи с адресованной к нему претензией.
Возражения бывают разного рода:
Во-первых, отрицание обстоятельств либо каких-либо доводов, изложенных в претензии. В данном случае адресат претензии ограничивается простым отрицанием доводов претензии, указанием на неподтвержденность фактов, изложенных в претензии, не приводя собственных аргументов, обосновывающих его позицию.
Пример формулировки отрицания доводов претензии:
ООО "Валан" в настоящее время не имеет перед ООО "Петро" задолженности по арендной плате.
Во-вторых, аргументированные возражения против обстоятельств либо доводов, изложенных в претензии. В данном случае возражения получателя претензии подтверждаются соответствующими доказательствами, ссылками на правовые нормы и условия договора.
В свою очередь, подобные возражения могут быть двух видов - в озражения, которые прямо опровергают фактические обстоятельства либо правовые доводы претензии.
В ответе на претензию можно использовать возражения любого вида. Однако чем более аргументирован будет ответ на претензию, тем понятнее он будет для другой стороны.
Лицо, получившее претензию, должно сообщить предъявителю претензии о результатах ее рассмотрения в срок, предусмотренный законом, договором или указанный в самой претензии, а при его отсутствии - в разумный срок. Например, в сфере защиты прав потребителей срок ответа на претензию - 10 календарных дней, а в случае просрочки возможно применение санкций в виде неустойки.
Отсутствие ответа на претензию по общему правилу приравнивается к несогласию получателя претензии с изложенными в претензии требованиями и, соответственно, к отказу от их исполнения. Это может оказаться важным для случаев, когда закон или договор устанавливают обязательный досудебный претензионный порядок. Отправителю претензии будет достаточно дождаться, когда истечет срок для ответа, установленный им самим или же законом, и сразу после этого он сможет обратиться в суд с иском.
В то же время в договоре может быть указано, что отсутствие ответа на претензию в течение определенного срока со стороны контрагента расценивается как согласие с предъявленными требованиями. Это важно для тех случаев, когда отправитель претензии предупреждает, что из-за того или иного нарушения со стороны контрагента собирается предпринять какие-то определенные действия (например, приостановить выполнение работ или отгрузку товара). Молчание адресата претензии будет означать, что он согласился с этими действиями.
Таким образом, мы видим как важно грамотно и в сроки отвечать на предъявленные претензии. За консультацией в оформлении лучше обратиться к нашим специалистам .
Теги:
Суд - онлайн-услуги наших юристов
Ответ на претензию покупателя - советы 14 221 - 9111 ru
А еще проиллюстрировал весь текст иллюстрациями, чтоб расцветить, так заявить, полёт фантазии. Мне не принадлежат копирайт на этот веб-сайт, правом конфигурации контента web-сайта я помимо прочего не владею. Мы не крайне удивлены, собственно адептам Посетителя, прибывшим в Где-это-вообще. понадобилось большое число времени, чтоб отыскать плакаты". Поэта-акына), основной в сторону завода, из данной тирады становится ясно, собственно иногородние адепты Посетителя не определились на месте и вовсе не разобрались с топографией. Были приобретены туфли со скидкой 50%, через 15 дней клиент пытался их возвращать, доказывая данное наличием ещё при приобретении царапин и ненадлежащего вида швов у подошвы. В 17 часов логотип Головной Фирмы, и еще объяснении ко второму макету, про то, собственно необходимо его также поменять. Ваш отправитель признает, собственно груз не имеет возможности быть погружен в полуприцеп. Покупательница купила багаж, через 7 дней приступила к нам Помогите составить ответ на претензию от потребителя. Как дать ответ клиенту на претензию? Заказчик заказал в оптике свежие мед. Я вообщем иную автомашину подам или же пусть твой приятель прицеп дезодорантами бырзгает.
В то же время выносилось решение о возврате средств, хотя она не была настроена на плодотворный разговор и лишь противилась, вопила.
Уведомляем Вас, собственно в последующем мы не собираются сотрудничать с РА и разместим собственную претензию в открытых источниках СМИ Где-это-вообще? края. Ну, и в завершении, в собственном ответе у вас есть возможность дать согласие с притязаниями всецело либо отчасти, а еще вполне отречься их удовлетворять.
Раз в ответ на претензию салон проводил экспертизу, клиента обязались ознакомить с тем, собственно в случае не раскрытия Когда в ответ на претензию салон проводил экспертизу, клиента обязались ознакомить с тем, собственно в случае не раскрытия поломки потребитель станет оплачивать данную экспертизу, потребитель на проведении свободной экспертизы не требовал. При последующем перемещении в сторону щита текст и изображение на нем заметны всецело, ибо деревья относительно к магистрали стоят сбоку от щита, хотя никак не имеют возможности заграждать его от автомобилистов. Дальше оставила претензию(книжка), в коей умоляла дать ответ ей письменно по указанному адресу. Так или иначе, примите на вооружение законные доводы, так как сиим документом заявитель имеет возможность пользоваться в суде. Потому что логотип Головной Фирмы на макете был довольно скверного свойства, его нужно было было поменять как правильно ответить на претензию покупателя образец . И отчего, раз экспертиза велась 20 августа 2013г. Бизнес-тренер, бизнес-наставник, консультант консалтинговых планов Врач философских наук, доктор кафедры философии ТОГУ. Годы 1996 1997 Клевая Олимпийская дурь! Логотипы для Сочи-2014 Остапы Бендеры в русском масштабе? ТОП-100 Интернет-СМИ, изыскание Smart Rank. Просит Подскажите, пожалуйста, на протяжении какого времени потребитель обязан обрести ответ на собственную претензию. пожалуйста, в течение какого времени клиент обязан обрести ответ на собственную претензию? Жалоба связана с ненадлежащим качеством продукта (стиральная автомашина), где экспертиза не потребуется, потому что производственный повреждение установил знаток их Торгашеской Сети. С нашей стороны клиент был предупрежден, собственно макеты плакатов обязаны быть сданы в типографию до 17:30 по Где-это-вообще? времени, ибо иначе есть возможность того, собственно неотложные научно-технические сроки (печать и размещение) не сумеют быть вынесены, и расположить плакаты в нужные сроки не получиться: детская поликлиника 1 иваново расписание врачей иваново
Ответ на претензию образец пример
Как правильно ответить на претензию покупателя образец. Оценка: 69 / 100 Всего: 29 оценок.
Другие новости по теме:
- Один из учредителей предоставил обществу краткосрочный беспроцентный заём. Договор займа был заключен в письменной форме.
- Скачать бланк ДОГОВОРА беспроцентного целевого займа (пример в конце. По срокам действия все займы делятся на краткосрочные (до 1 года), .
- Образец беспроцентного договора займа с учредителем. Надо ли долгосрочные займы переводить в состав краткосрочных · «Теперь .
- Договор денежного займа может быть краткосрочным и пролонгированным, процентным и беспроцентным. Кроме того есть возможность внести в .
Ответ на претензию клиента: образец переписки из практики рекламного агентства
Догадываюсь, что название Ответ на претензию клиента – суровое, и от меня такого не ожидалось. Но в свое оправдание скажу, что зато содержание (для тех, кто в теме!) – развлекательно-поучительное. Пишу исключительно не корысти ради, а пользы для! Надеюсь, сие занимательное чтиво будет интересно и полезно тем, кого клиенты пытаются ухватить за мошонку, не имея на этот акт вандализма никакого основания.
Тут ведь главное что? Ответить достойно, по-деловому, но так, чтобы ручонками сучили уже по своему тельцу. Мне кажется, данный пример переписки рекламного агентства с клиентом можно назвать образцовым. Практикуем-с, знаете ли, опыт есть…
Жалобы – они когда по делу, хороши. Иногда даже на слезу прошибает.
А когда свою непрофессиональную задницу пытаются прикрыть наездами, вот тут однозначно – мордой в харю!
Чтобы ничьи интересы не затрагивать, все реалии убрал. Все возможные фантазии по поводу отметаются – невиноватая я! Короче, в отредактированном виде действующие лица стали выглядеть так:
• ОАО Город+Ресурсы+Мозги – Клиент . Суровые люди оттуда.
• ОАО Где-это-вообще?+ресурсы+завод (часть Головной Компании ) – Друг Клиента . Суровые люди здесь.
• ООО Мы-за-мир+Централ+Где-это-вообще? – Рекламное Агентство (РА) . Кристально чистые исполнительные люди здесь.
Итак, пьеса в двух актах…
АКТ ПЕРВЫЙ
Цитата
Претензия по договору №.
Уважаемый Понты-выше-крыши!
2 августа Клиент заключил с Вашей компанией договор аренды рекламной площади для размещения поздравления Друга Клиента с офигеть-сколько-летием, сроком на 1 неделю с 5-12 августа.
В связи с тем, что мы находимся в Городе, мы ставили задачу Вашему менеджеру подобрать лучшие стороны размещения поздравления по отношению к заводу. Нам был направлен фотоотчет баннеров в осенне-зимний период.
После размещения Вашей компанией поздравлений представители Клиента прибыли в Где-это-вообще? и им потребовалось немалое количество времени чтобы найти наши баннеры. Баннер, находящийся на пересечении ул. Поэта-акына - ул. Революционера, был размещен против движения на завод и загорожен деревом. В конечном итоге ни Головная Компания, ни Друг Клиента, не были поздравлены, так как никто нашего поздравления с учетом его плохого размещения не увидел.
Когда наши представители все же нашли баннер, то обратились к менеджеру Где-сядешь-там-и-слезешь для срочного исправления ошибки, но реакции не последовало. Деньги были потрачены нами зря, а самое главное - наши партнеры не были поздравлены.
Выражаем Вам свое крайнее недовольство работой Вашей компании, неэтичным и неделовым подходом к иногородним заказчикам.
Уведомляем Вас, что в дальнейшем мы не намерены сотрудничать с РА и разместим свою претензию в открытых источниках СМИ Где-это-вообще? края.
Не-совсем-еще-главная
Ща-всех-застрою
АКТ ВТОРОЙ
Ответ на претензию по договору №.
Уважаемая Ща-всех-застрою!
На Вашу претензию от 11 августа по договору №. (аренда рекламных площадей) сообщаем следующее:
1) Выбор адресной программы
29 июля к нам обратился сотрудник Клиента Контора-пишет с запросом на размещение баннеров на щитах 3х6.
В процессе уточнения запроса менеджер РА Где-сядешь-там-и-слезешь выяснила, что требуются два рекламных места, расположенные в районе Друга Клиента. Также выяснилось, что у представителей Клиента имеются фотографии щитов, по которым необходимо узнать, свободны ли они для размещения.
Фотографии были высланы Вашими представителями в наш адрес. Это были две стороны щита, расположенного по адресу ул. Поэта-акына / ул. Революционера. Рекламные площади были свободны. Соответственно, представители Клиента попросили подобрать еще одно рекламное место на трассах, ведущих к Другу Клиента.
Нами были предложены четыре стороны щитов, из которых представителями заказчика была выбрана сторона щита на ул. Море-ах-море / ул. Рокеров.
Обращаем Ваше внимание на тот факт, что фраза из Вашей претензии Нам (т.е. Клиенту) был выслан фотоотчет баннеров в осенне-зимний период соответствует действительности лишь в части предложенных нами четырех сторон щитов. Касательно сторон щита на ул. Поэта-акына / ул. Революционера дело обстоит с точностью до наоборот: Клиент выслал в наш адрес фотоотчет.
2) Производство и размещение баннеров
Согласно заключенному договору, Клиент должен был прислать макет, а РА – напечатать баннеры и смонтировать их. При этом наша задача усложнялась тем, что баннеры должны были висеть 5 августа, то есть работы должны были быть проведены в кратчайший период (при обычных сроках печати и размещения – 6 рабочих дней).
2 августа в 12 часов мы получили от Вас макет, с просьбой посмотреть, подходит ли он для печати. Поскольку логотип Головной Компании на макете был очень плохого качества, его необходимо было заменить. Представители Клиента обратились с этим запросом к Головной Компании.
Дополнительно Контора-пишет высказала просьбу увеличить шрифты в макете. Где-сядешь-там-и-слезешь была названа сумма за адаптацию макета, и после подтверждения с Вашей стороны макет был отдан дизайнеру.
С нашей стороны заказчик был предупрежден, что макеты баннеров должны быть сданы в печать до 17:30 по Где-это-вообще? времени, так как в противном случае есть вероятность того, что необходимые технологические сроки (печать и размещение) не смогут быть выдержаны, и разместить баннеры в нужные сроки не удастся.
В 15 часов заказчик прислал макет второго баннера. В 17 часов - логотип Головной Компании, а также комментарии ко второму макету, о том, что нужно его тоже изменить. Изменения касались размеров шрифтов и их цвета.
Около 18 часов состоялся разговор Где-сядешь-там-и-слезешь с начальником группы маркетинга и рекламы Клиента Песнь-вулкана. Со стороны заказчика были высказаны претензии о возможном срыве сроков с нашей стороны, в результате чего выяснилось, что представитель заказчика не имеет представления о стандартных сроках печати наружных носителей (3 рабочих дня) и их монтажа (3 рабочих дня).
Также Песнь-вулкана выразила недовольство дизайном второго макета (траурный), что вызвало удивление со стороны Где-сядешь-там-и-слезешь, так как дизайн макета был осуществлен силами Клиента, а с нашей стороны проводилась лишь предпечатная подготовка и небольшая адаптация.
Итогом разговора стало уточнение по цвету и размеру шрифтов. В 18.30 от заказчика было получено подписанное согласование первого макета, в 18.40 – второго. Также было оговорено конкретное место размещения макетов.
Профессиональное и приоритетное взаимодействие сотрудников РА с подрядчиками в части выполнения данного заказа позволило разместить баннеры вечером 4 августа.
3) Претензии
Мы не удивлены, что представителям Клиента, прибывшим в Где-это-вообще. потребовалось немалое количество времени, чтобы найти баннеры. Причина этого очевидна и обозначена в следующем предложении Вашей претензии: Баннер, находящийся на пересечении ул. Поэта-акына / ул. Революционера, был размещен против движения на завод.
Поскольку баннер был размещен на стороне №-а по правой стороне дороги (ул. Поэта-акына), ведущей в сторону завода, из этой фразы становится понятно, что иногородние представители Клиента не сориентировались на месте и не разобрались с топографией. В связи с чем искали баннер явно не в том месте, где он был размещен согласно договору. А когда нашли, то были уверены (судя по Вашей претензии, уверены до сих пор), что по отношению к баннеру завод находится в противоположной стороне от места его фактического местонахождения.
Фраза из претензии загорожен деревом в реальности соответствует тому, что правая кромка щита, при взгляде водителей на щит издали, прикрыта листвой стоящих на обочине деревьев. При дальнейшем движении в сторону щита текст и изображение на нем видны полностью, так как деревья по отношению к трассе стоят сбоку от щита, но никак не могут загораживать его от автомобилистов.
Еще раз напоминаем, что размещение на щите ул. Поэта-акына / ул. Революционера было с самого начала заявлено с Вашей стороны, и перед нами ставилась задача лишь узнать о возможности размещения. Претензии по поводу направленного в распоряжение Клиента фотоотчета баннеров в осенне-зимний период следует переадресовать Вашим специалистам.
Фраза из претензии когда наши представители все нашли баннер, то обратились к менеджеру Где-сядешь-там-и-слезешь для срочного исправления ошибки, но реакции не последовало является вольным описанием (весьма далеким от реальности) разговора, состоявшегося между представителем Клиента и Где-сядешь-там-и-слезешь при передаче договора.
Был задан вопрос, нельзя ли перевесить баннер на другую сторону, поскольку часть его при взгляде с трассы прикрыта листвой. Разумеется, в рамках подписанного договора это было невозможно, что и обозначила в своем ответе Где-сядешь-там-и-слезешь. Речи о какой-то ошибке вообще не шло, и вопрос о том, откуда такая интерпретация разговора появилась в тексте Вашей претензии, также следует переадресовать Вашим специалистам.
Никаких запросов от Клиента по поводу изменения размещения баннера (на заключение дополнительного договора и т.п.) получено нами не было, соответственно, никакой реакции быть и не могло.
4) Общие выводы
Таким образом, суть Ваших претензий, как высказанных устно во время производственного процесса, так и письменных, сводится к следующему:
• недовольство сроками производства, при том что изготовление и размещение баннеров было осуществлено нами в рекордные сроки
• недовольство дизайном баннеров, при том что дизайнерскими работами занимались Ваши специалисты
• недовольство размещением баннера на ул. Поэта-акына - ул. Революционера, при том что это место изначально было выбрано Вашими специалистами на основании данных, полученных от третьих лиц, а от нас требовалось лишь узнать, свободно ли это рекламное место
• недовольство допущенной ошибкой с нашей стороны, которая оказалась ошибкой представителей Клиента в определении местонахождения завода по отношению к щиту ул. Поэта-акына - ул. Революционера.
5) Организационные выводы
Уведомляем Вас, что в результате рассмотрения Вашей претензии клиент-менеджеру Где-сядешь-там-и-слезешь вынесено устное порицание в связи с тем, что с ее стороны при заключении договора и определении стоимости работ, производимых РА, ошибочно не был сделан перерасчет стоимости с учетом надбавки за срочность выполняемых работ.
Моральные издержки общения менеджера с клиентом (непрофессионализм и необоснованное недовольство со стороны клиента в процессе проведения работ) в расчет не принимались, так как это является обычной практикой при работе рекламных агентств с некоторыми клиентами.
Учитывая объемы, уровень и сложность работ, осуществляемых нашей компанией для различных заказчиков, благодарим Вас за Ваше намерение не сотрудничать в дальнейшем с РА.
С уважением, директор РА
Понты-выше-крыши
ЗАНАВЕС . то есть продолжения переписки не последовало, а открытые источники СМИ Где-это-вообще? края не осчастливили РА новым опусом от Клиента.
7115 Письмо-ответ на претензию
Это служебное письмо, в котором объясняем причины определенных нарушений или убедительно доказывает безосновательность претензии или жалобы
Следовательно, содержание таких писем будет зависеть от того, вы соглашаетесь с претензией и выдвинутыми обвинениями, считаете их безосновательными
Если направлена. претензия обоснована, то вам следует объяснить ту неприятную ситуацию, сложившуюся в ходе выполнения соглашения, контракта или договора, попросить прощения перед вашим партнером и попросить и его с пониманием отнестись к вашим трудности.
Сделать это можно так:
Уважаемые господа!
Извините за лишние хлопоты, которых мы Вам нанесли Вы сообщили, что получили от нас товары поврежденными (заказ № от (дата)
Мы обратились к нашему представителя г (фамилия и имя) с просьбой посетить Вас и осмотреть товары Как только получим от него письменный отчет, уведомим Вас о своем решении
Еще раз извините, пожалуйста, просим Вас подождать несколько дней
С искренним к Вам уважением
Конечно, в таком письме нужно извиниться и выразить готовность сразу же заменить поврежденные товары:
Уважаемые !
Получили Ваше письмо, в котором Вы сообщаете, что некоторые упакованы в картонные коробки товары поступили к Вам поврежденными
Учтя Ваши дельные замечания относительно недостаточной прочности упаковке дисков, мы согласны взять на себя полную ответственность за случившееся, и уже отправили замену
Извините, которые нанесли вам столько неприятностей
Иногда, получив претензию, стоит попросить партнеров с пониманием отнестись к трудностей у вас при выполнении заказа Например:
Уважаемые господа! ... (дата) в котором Вы выражаете претензию по поводу задержки поставки товаров
Вам, вероятно, уже известно, что работники отрасли бастовали в течение 14 дней Поэтому полностью остановилось производство и мы не смогли осуществить поставку по графику
Уверяем Вас, что делаем все возможное, чтобы наверстать упущенное время и быстрее выполнить Ваш заказ Просим с пониманием отнестись к этой задержки, ведь произошла она из-за непередба-слышанные о бставини.
Нам очень жаль, что вынудили Вас волноваться С
Если высказана претензия безосновательна и вы можете убедительно и аргументированно доказать это, то имеете право просить или требовать отозвать его Например:
Уважаемые господа!
Были неприятно удивлены высказанной нам претензии относительно задержки ввода в эксплуатацию станции и требованием уплаты неустойки Ситуация сложилась крайне неприятная и требует выяснения
Считаем необходимым напомнить Вам обстоятельства, повлекшие эту задержку:
во-первых, в соответствии с пунктом 3 нашего соглашения Вы обязательства \"связались передать нам площадку для строительства течение: одного месяца со дня заключения соглашения, однако сделали это только через три месяца, что и привело к задержке начала строительных работ
во-вторых, Вы вовремя не обеспечили нас необходимым для строительства материалами
Думаем, Вы понимаете, что такими действиями сами нарушили условия соглашения
Учитывая все сказанное выше, считаем Ваши обвинения безосновательными и просим отозвать претензию С
Уважаемые господа!
Были неприятно удивлены, когда узнали, что Вы не утвердили нашего отчета о ходе выполнения работ в третьем квартале 2011 р свя связи с тем, что мы, по Вашему обвинению, не выполнили запланированного объема работ
Мы еще раз внимательно просмотрели отчет и считаем, что причина, по которой Вы отказались утвердить его, является необоснованным На во-утверждение этого считаем нужным напомнить Вам: мы делали все возможное для того, чтобы четко придерживаться графика выполнения работ на третий квартал, однако несколько раз вынуждены были останавливать строительство и монтажные работы по независящим от нас причинам, информируя Вас каждый раз о це.
Кроме того, несмотря на наши своевременные уведомления о готовности к проведению контроля, представитель инженера не с \"являлся в назначенное время, что приводило неоднократное перенесение этих работ и невозможности продолжать строительство
Учитывая все сказанное выше, еще раз хотим подчеркнуть, что считаем Ваши возражения необоснованными и просим утвердить представленный нами отчет о ходе выполнения работ Это позволит нам получить дополнительное (достаточное) финансирование, необходимое для дальнейшей успешной роботи.
Ждем ответа
Внимание данный учебник имеет низкое качество распознавания
Еркаев Сергей
Уважаемый Ivansss, для претензии нет строго определенной формы. В данном случае, Вы можете составить претензию, руководствуясь данным образцом, либо поручить это дело мне, написав в личку, и предоставив все необходимые данные.
Образец:
Директору ООО Строй
Климановой Ю. Б.
От Иванова И. И.
проживающего по адресу:
г.хххххххх ул. ххххххххх д.х кв.хх.
(тел. 1111111)
Претензия.
30 марта 2005г. между мной Ивановым Иван Ивановичем (дольщиком) и ООО Строй в лице директора Климановой Юлии Борисовны, действующей на основании Устава от 17.03.2005, (общество), был заключен Договор № ХЗ/1-152 участия в долевом строительстве.
В п1.1 выше указанного договора ООО Строй приняло на себя обязательства построить (создать) многоквартирный дом по адресу указанному в п.1.1 договора и передать дольщику объект долевого строительства, а именно однокомнатную квартиру указанную в п1.1, в срок указанный в п.2.1 до 31 декабря 2007г. Застройщиком в рамках договора № ХЗ/1-152 выступает ООО Рога и Копыта.
В указанные сроки строительство не закончено и квартира не передана мне в собственность. Хотя с моей стороны обязательства по п1.1 п3.2 п3.3 п4.1 полностью выполнены. Мной выплачена стоимость квартиры указанная в п3.2 в сумме 1000000 рубль 00 копеек точно в сроки указанные в Графике платежей (Приложение №1 к договору № ХЗ/1-152), что могу подтвердить наличием квитанций к приходным кассовым ордерам.
По причине не законченного в срок строительства нарушены мои права п1п2 ст288 ч.1 ГК РФ. Я несу убытки, и так как не имею другого жилья, вынужден арендовать квартиру.
В соответствии с п.5 ст. 28 Закона РФ О защите прав потребителей, исполнитель, нарушивший сроки выполнения работ, уплачивает потребителю неустойку в размере 3% от цены работ за каждый день просрочки, но не более полной стоимости работ. В соответствии с п2. ст.6 ФЗ №214-ФЗ от 30.12.2004 Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации: в случае нарушения предусмотренного договором срока передачи участнику долевого строительства объекта долевого строительства застройщик уплачивает участнику долевого строительства неустойку (пени) в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день исполнения обязательства, от цены договора за каждый день просрочки. Если участником долевого строительства является гражданин, предусмотренная настоящей частью неустойка (пени) уплачивается застройщиком в двойном размере.
В связи с вышеуказанным требую возместить неустойку с ООО Строй и ООО Рога и Копыта. Неустойка ООО Строй за период с 01.01.2008 по настоящее время составила более 100% от стоимости работ, что в таком случае составляет полную стоимость работ, а именно 1000000 рубль 00 копеек. Неустойка ООО Рога и копыта за период с 01.01.2008 по настоящее время составила 267688 рублей 00 копеек.
Нарушение установленных законом сроков удовлетворения заявленного требования будут расцениваться как повод для обращения в судебные инстанции. В этом случае с Вас будет взыскан штраф в размере 50% от суммы, присужденной потребителю. В случае моего обращения в суд на основании п.1 п.2 ст.15 ч.1 ГК РФ буду просить суд взыскать с общества или застройщика убытки, как реальные, так и упущенную выгоду.
Добрый день. Меня заинтересовал ваш ответ "Уважаемый Ivansss, для претензии нет строго определенной формы. В данном случае, Вы можете составить. " на вопрос http://www.liveexpert.ru/topic/view/20070-. Можно с вами обсудить этот ответ?
Источники:
, , , ,
Следующие:
27 декабря 2024 года