БЕСПЛАТНАЯ ЮРКОНСУЛЬТАЦИЯ

8 (800) 333-94-83 доб. 826

Образец договора оказания косметических услуг

sss

Договор на оказание медицинских услуг

ДОГОВОР

НА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ

г. Оренбург _______________ 20__ г.

________________________ (наименование лечебного учреждения). в лице _________________________, действующего на основании _______________, именуемое далее Исполнитель, с одной стороны, и

__________________________________________________________________________

. действующий (-ая) от своего имени, именуемый (-ая) в далее Клиент, с другой стороны, заключили настоящий договор (далее Договор) о нижеследующем:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Исполнитель обязуется оказать Клиенту следующие услуги: ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________, а Клиент обязуется оплатить эти услуги в соответствии с прейскурантом цен, установленным Исполнителем.

1.2. Косметологические услуги будет оказаны в соответствии с планом лечения, составляемым лечащим врачом, фиксируемым в медицинской карте Клиента.

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1 Исполнитель обязан:

2.1.1. Ознакомить Клиента с порядком и планом оказания услуг и действующим прейскурантом на услуги.

2.1.2. Оказать услуги с применением надлежащих материалов, медикаментов, нструментов и оборудования.

2.1.3. Оказать услуги надлежащего качества.

2.1.4. Вести медицинскую карту Клиента в соответствии с установленным образцом.

2.1.5. При возникновении обстоятельств, которые могут привести к осложнениям в ходе оказания услуг, поставить пациента об этом в известность. Основными возможными осложнениями при лечении являются:______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

2.1.6. Соблюдать правила медицинской этики во взаимоотношениях с Пациентом, хранить врачебную тайну.

2.2 Исполнитель имеет право:

2.2.1. Самостоятельно по согласованию с Клиентом, определять характер и объем услуг, необходимых для Клиента в рамках плана лечения, а также по мере проведения лечебных процедур.

2.2.2. Требовать предоставления Клиентом сведений и документов, необходимых для оказания услуг наибольшей эффективности, в случаях предыдущего наблюдения или лечения в иных лечебных учреждениях.

2.2.3. Отказать Клиенту в приеме:

- в случае пребывания Клиента в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения

- в случае совершения Клиентом действий, угрожающих жизни и здоровью персонала Исполнителя

- в других случаях.

2.3. Клиент обязан:

2.3.1. Являться на прием в строго назначенное время.

2.3.2. Предупредить Исполнителя об известных ему препаратах, которые могут привести к возникновению у Клиента аллергических реакций.

2.3.3. Строго соблюдать и выполнять все назначения врача, профилактические и лечебные мероприятия

2.3.4. При возникновении любых осложнений или отклонений, возникших в процессе оказания услуг, немедленно извещать о них Исполнителя.

2.3.5. Оплатить услуги в соответствии с прейскурантом.

2.4. Клиент имеет право:

2.4.1. Получать информацию об объеме, стоимости и результатах предоставляемых услуг.

2.4.2. Отказаться от исполнения Договора в любое время, уплатив Исполнителю часть установленной цены пропорционально части оказанных услуг, выполненных до получения Исполнителем извещения об отказе Клиента от исполнения Договора.

3. ПЛАТЕЖИ И РАСЧЕТЫ ПО ДОГОВОРУ

3.1. Пациент оплачивает стоимость услуг по действующему прейскуранту в следующем порядке:

3.1.1. При покупке комплекта услуг (не менее 5 наименований), Клиент оплачивает стоимость указанных услуг со скидкой в размере ______ % от общей стоимости услуг единовременно в момент заключения настоящего договора.

3.1.2. При покупке Клиентом услуги одного наименования, Клиент оплачивает стоимость указанной услуги согласно прейскуранта услуг в полном объеме в день завершения Исполнителем всех процедур, предусмотренных данной услугой.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

4.1. Исполнитель не несет ответственность перед Клиентом в следующих случаях:

4.1.1. При возникновении осложнений из-за невыполнения Клиентом назначений врача или при несвоевременном извещении о возникших осложнениях.

4.1.2. При возникновении аллергии или непереносимости препаратов и материалов, разрешенных к применению.

4.2. В случае неявки Клиента или при обращении Клиента в другое лечебное учреждение Исполнитель не гарантирует достижения желаемого результата косметологических процедур.

5. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

5.1. Все изменения и дополнения к Договору действительны лишь в случае, если они совершены в письменной форме и подписаны уполномоченными на то представителями сторон.

5.2. Договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному для каждой стороны.

От Исполнителя: От Клиента:

Друзья сайта

Специально для журнала "Правовая гарантиЯ"

Друзья, в преддверии праздников мы все стремимся выглядеть свежо и привлекательно. С особым вниманием смотримся в зеркало, подбираем одежду, парфюм, макияж активно пользуемся достижениями медицинской и бытовой эстетики, устраняя дефекты и подчёркивая достоинства нашей внешности.

Мы знаем: индустрия красоты – стремительно развивающаяся отрасль на рынке услуг, со своими законами, нормами, требованиями. Что следует учесть, выбирая салон или клинику? Какого уровня ответственности ждать? В чём именно проявляется ответственность учреждения перед клиентом? Для удобства оценки анонимного учреждения мы вводим три степени его ответственности перед нами, – три аргумента в его пользу, соответственно.

Во-первых, это документально подтверждённое право учреждения оказывать определённые услуги. Во-вторых – документально подтверждённое соответствие специалистов учреждения занимаемым должностям. И, наконец, адекватность документального оформления отношений клиента и учреждения, специализирующегося на эстетических услугах.

* * *

Итак, первая степень ответственности перед клиентом – наличие разрешения на оказание заявленных услуг. Бытовые услуги обязательному лицензированию не подлежат, однако для них предусмотрены указание видов осуществляемой экономической деятельности в приложении к свидетельству ИП и добровольное лицензирование в комитете по потребительскому рынку местной администрации. Медицинские услуги относятся к перечню, приведённому в Федеральном законе N 128 от 8 августа 2001 года «О лицензировании отдельных видов деятельности», и подлежат обязательному лицензированию в территориальном управлении Росздравнадзора.

Какие же услуги не требуют лицензирования? Прежде всего, косметические процедуры, проводимые в салонах красоты и парикмахерских. Деятельность косметического кабинета описывается статьёй № 93.02 ОКВЭДа «Предоставление услуг парикмахерскими и салонами красоты». Этот вид деятельности включает:

* гигиенический массаж лица и шеи

* наложение масок

* гигиеническая чистка кожи лица

* наложение искусственных ресниц

* коррекция бровей пинцетом, окрашивание бровей и ресниц

* декоративный макияж

* как ни странно – дизайн зоны бикини без использования воскоплава (допустимо использовать фитосмолу, разогреваемую в руках): данная услуга официально не упоминается ни в одном документе и оказывается «по умолчанию». Хочется отметить, что это забавное упущение связано с относительной молодостью услуги бикини-дизайна и, вне сомнения, вскоре будет устранено.

Также косметические услуги описаны несколькими статьями ОКУНа (Общероссийского классификатора услуг населению) в разделе «Услуги парикмахерских»: статьёй № 019326 – массаж лица и шеи статьёй № 019327 – комплексный уход за кожей лица (чистка, массаж, маска, макияж) статьёй № 019329 – гигиенический массаж, смягчение кожи, парафиновые укутывания кистей рук и статьёй № 019332 – смягчающие, тонизирующие ванночки и массаж ног.

Косметические услуги не включают в себя:

* проведения медицинского осмотра, назначения исследований и лечения/удаления недостатков и патологий (акне, фурункулов, папиллом и др.)

* использования каких бы то ни было аппаратов (воскоплава, д’арсонваля, ультратона, аппарата УЗ-чистки и т.п.)

* использования инъекционных и иных методик, связанных с нарушением целостности кожного покрова (введения «Ботокса» и иных инъекционных препаратов, выполнения татуажа, УЗ-чистки, пирсинга – в т.ч. прокола мочек ушных раковин – и пр.)

* назначения препаратов и выписывания рецептов на препараты для самостоятельного использования.

Не требует лицензирования и деятельность кабинета гигиенического (общеукрепляющего) массажа, регламентируемая статьёй № 93.02 ОКВЭДа «Предоставление услуг парикмахерскими и салонами красоты» – гигиенический массаж лица и шеи статьёй № 019201 ОКУНа в разделе «Прочие услуги, оказываемые в банях и душевых» – массаж, выполняемый в банях и душевых и несколькими статьями ОКУНа в разделе «Услуги парикмахерских»: статьёй № 019326 – массаж лица и шеи статьёй № 019327 – комплексный уход за кожей лица (чистка, массаж, маска, макияж) и статьёй № 019332 – смягчающие, тонизирующие ванночки и массаж ног.

В данном сегменте не допускаются:

* процедуры лечебного, в том числе детского, массажа, выполняемые в учреждениях с наличием лицензии на виды деятельности «лечебный массаж» и «физиотерапия» (для аппаратных видов массажа)

* узкоспециальные виды массажа, выполняемого врачами (гинекологический, проктологический массаж, прямой массаж сердца и пр.),

* мануальная терапия, выполняемая неврологом, травматологом или ортопедом с постдипломной специализацией «мануальная терапия».

Также к не лицензируемым видам эстетических услуг мы отнесём весь спектр ногтевого сервиса, педикюр и парикмахерские услуги.

* * *

Наличия медицинской лицензии требуют несомненные лидеры эстетических услуг: терапевтическая косметология и лечебный массаж. Работа косметологического кабинета описывается статьёй № 85.14 ОКВЭДа (Общероссийского классификатора видов экономической деятельности) «Прочая деятельность по охране здоровья» и требует указания в приложении к медицинской лицензии сразу двух видов деятельности: «терапевтическая косметология» и «физиотерапия». Это требование объясняется тем, что любой аппарат, используемый косметологом, относится к виду деятельности «физиотерапия», поэтому вида деятельности «терапевтическая косметология» для работы косметологического кабинета недостаточно. Косметологические услуги предполагают разделение функций по уровням сложности.

Косметолог со специализацией «сестринская косметология» выполняет все услуги, перечисленные для косметика, плюс:

* медицинский макияж (камуфляж)

* мануальные техники, связанные с нарушением кожного покрова (механическая чистка лица, удаление жировых кист, депиляция, пирсинг и пр.)

* щадящие аппаратные методики (УЗ-чистка, броссаж, парафинотерапия и т.д.)

* поверхностные химические пилинги

* программы праздничного ухода для лица и тела (шоколадное обёртывание, парафанго, стоун-тарапия и др.).

Косметолог со специализацией «терапевтическая косметология» выполняет все перечисленные выше услуги плюс:

* медицинский осмотр, назначение исследований, лечение/удаление недостатков и патологий, назначение препаратов и выписывание рецептов на препараты для самостоятельного использования

* инъекционные техники (внутрикожное, подкожное, внутримышечное введение терапевтических препаратов)

* сложные аппаратные методики (татуаж, дермабразия, термаж, элос-, электро- и фотоэпиляция, крио-, электро- или лазерная деструкция доброкачественных новообразований (купероза, папилломатоза) и т.д.)

* срединные и глубинные химические пилинги.

Этот вид деятельности не допускает:

* хирургических манипуляций, т.к. они относятся к виду медицинских услуг «хирургическая косметология», требуют иного образования специалистов, особого оснащения кабинета и прочих специальных мер.

Лечебный массаж также требует наличия медицинской лицензии. Работу кабинета лечебного массажа описывают статьи ОКВЭДа № 85.14 «Прочая деятельность по охране здоровья» и № 93.04 «Физкультурно-оздоровительная деятельность». Учреждение, заявляющее в перечне своих услуг лечебный массаж, должно получить лицензию с указанными в приложении видами деятельности «лечебный массаж» (для ручного массажа) и «физиотерапия» (для аппаратного массажа).

В кабинете лечебного массажа могут осуществляться все виды массажа, кроме:

* узкоспециального массажа, выполняемого врачами (гинекологический, проктологический массаж, прямой массаж сердца и пр.),

* и мануальной терапии, выполняемой неврологом, травматологом или ортопедом с постдипломной специализацией «мануальная терапия».

Помимо названных, к услугам эстетической медицины мы отнесём подологию – медицинский уход за ногами.

* * *

Следуем далее. Вторая степень ответственности учреждения перед клиентом – соответствие уровня образования работников занимаемым должностям. Потребитель эстетических услуг имеет право на предоставление ему образовательных документов работников, выполняющих услуги, заявленные учреждением. Во многих учреждениях ксерокопии образовательных документов размещены в уголке потребителя. В ином случае они должны быть у управляющего. Какие документы об образовании сотрудников нам должны показать?

Должность специалиста, оказывающего косметические услуги, называется «косметик». Требования к документам об образовании косметика таковы:

• диплом о среднем медицинском образовании (сестринское дело, акушерское дело, фельдшерское дело)

• сертификат специалиста (если с момента получения квалификации прошло более 5 лет, в сертификате специалиста должна стоять отметка о подтверждении квалификации)

• свидетельство о получении постдипломной специализации «сестринская косметология» в объёме 288 часов (аналогично: если с момента получения первичной специализации прошло более 5 лет, в сертификате специалиста должна стоять отметка об усовершенствовании в объёме 144 часов).

Прочие сертификаты об усовершенствованиях, курсах и тренингах обязательными не являются, хотя и свидетельствуют о стремлении специалиста к профессиональному росту.

Должность специалиста, оказывающего косметологические услуги в учреждении с лицензиями «терапевтическая косметология» и «физиотерапия», называется «косметолог». Требования к документам об образовании косметолога идентичны требованиям к образовательным документам косметика плюс желательная (но не обязательная) специализация «физиотерапия». Также должность косметолога может исполнять врач, и тогда его образование будет выражаться в следующих документах:

• диплом о высшем медицинском образовании (лечебное дело)

• свидетельство о прохождении интернатуры или диплом о прохождении клинической ординатуры по специальности «дерматовенерология» или (с 2009 года) «косметология»

• для специалистов, прошедших обучение до 2009 года, – свидетельство о получении первичной специализации по теме «терапевтическая косметология» в объёме 144 часов (то же самое: если с момента получения квалификации прошло более 5 лет, в сертификате специалиста должна стоять отметка об усовершенствовании)

• специализация «физиотерапия» желательна, но не обязательна.

Должность специалиста, оказывающего как лицензируемые, так и не лицензируемые массажные услуги, называется «массажист». Требования к документам об образовании массажиста таковы:

• диплом о среднем медицинском, высшем медицинском или высшем физкультурном образовании

• сертификат специалиста

• свидетельство о получении постдипломной специализации по теме «лечебный массаж».

Прочие сертификаты об усовершенствованиях, курсах и тренингах, так же, как и для косметика и косметолога, обязательными не являются, хотя и приветствуются.

Некоторые источники тиражируют версию о том, что на должность косметика, косметолога, массажиста могут быть приняты лица с иным, помимо заявленного в требованиях Минздрава, образованием: биологи, психологи, педагоги, имеющие усовершенствование или переподготовку, пройденные в негосударственных учреждениях. Это не так, ибо:

! только государственное медицинское и физкультурное образование даёт уровень знаний и навыков, необходимый для работы с человеческим организмом полагаем, никто не захочет доверить свои здоровье и внешность людям, не знакомым с анатомией, физиологией, патологической физиологией человека и прочими дисциплинами, входящими в курсы подготовки, или знакомым с ними поверхностно

! проверяющие комиссии расценивают отсутствие у специалистов требуемого образования как нарушение законодательно установленного порядка приёма людей на работу и наказывают учреждение и его владельца мерами от штрафов до закрытия с запрещением дальнейшей работы в данной области.

* * *

И, наконец, мы подошли к третьему пункту оценки ответственности эстетического учреждения – документальному оформлению его отношений с клиентом. Какие документы должны быть оформлены при обращении в учреждение здоровья и красоты? В каких случаях они обязательны, в каких – нет?

Всё просто. Медицинские услуги – косметологические процедуры, лечебный массаж – требуют обязательного ведéния медицинской документации (карты амбулаторного больного, договора об оказании платных медицинских услуг, информированного согласия на проведение процедур). Договор и информированное согласие заполняются в двух идентичных, имеющих равную юридическую силу экземплярах, по одному для каждой из сторон. Выдача памяток о подготовке к процедурам и уходе за внешностью после них обязательна как правило, такие памятки являются частью текста информированного согласия на проведение процедуры. Также ведутся: журнал регистрации (записи) пациентов, книга отзывов и предложений.

Бытовые услуги – косметические процедуры, гигиенический массаж – не требует ведéния медицинской документации (карты амбулаторного больного, договора об оказании платных медицинских услуг, информированного согласия на проведение процедур). Как правило, заводится карта клиента в письменном или компьютерном виде и ведётся исключительно в интересах статистики и учёта учреждения. Выдача памяток о подготовке к процедурам и уходе за внешностью после них является желательной, но не обязательной. Ведутся журнал записи клиентов, книга отзывов и предложений.

Несколько слов об оформлении документов, регламентирующих отношения клиента и учреждения красоты. Все выдаваемые нам с вами документы должны быть составлены на официальных бланках учреждения. Документы, распечатанные на обычном листе бумаги, юридической силы не имеют и наших интересов при необходимости не защитят. Реквизиты бланка:

а) полное наименование организации и его полные реквизиты: почтовые, регистрационные, номера телефонов и другие сведения: номера факсов, телексов, счетов в банке, адрес электронной почты, веб-сайта и пр. Если учреждение находится в подчинении у вышестоящей организации, её название также должно быть указано.

б) Вид документа (например, «Договор №__ на оказание платных медицинских услуг»).

в) Дата регистрации документа.

г) Регистрационный номер документа.

д) Место составления документа.

Документы вступают в силу после подписания их обеими сторонами, если в них не оговорено иное. Рекомендуем прочитывать текст документа внимательно, не стесняясь показаться недоверчивыми или медлительными. Ничто из подписанного нами не должно оборачиваться против нас. Всё должно идти на пользу.

Таковы аргументы в пользу учреждения, специализирующегося на эстетических услугах. Мы надеемся, что эта информация окажется полезной при выборе салона или клиники, и желаем каждому из наших читателей красоты и здоровья в праздники и всегда!

ДОГОВОР ВОЗМЕЗДНОГО ОКАЗАНИЯ КОСМЕТОЛОГИЧЕСКИХ УСЛУГ В СИСТЕМЕ ГРАЖДАНСКО-ПРАВОВЫХ ДОГОВОРОВ

Е.А. Шолом,

ст. преподаватель

(Филиал ГОУ ВПО «СГАП» в г. Астрахани)

В связи с ростом благосостояния людей и широкой пропагандой в средствах массовой инфор-

мации культа красоты и молодости все более широкое развитие получает сфера индустрии красоты,

где особой популярностью пользуются услуги в сфере косметологии. При этом исследования в

области медицины и права не успевают за возрастающими потребностями населения. Гражданское

право не выделяет договор возмездного оказания косметологических услуг в самостоятельный вид

договоров и данные отношения регулируются положениями гл. 39 (Возмездное оказание услуг)

ГК РФ, Основами законодательства РФ об охране здоровья граждан от 22 июля 1993 г. № 5487-1,

рядом других законов и подзаконных актов. Отечественные цивилисты отмечают, что предпри-

нятый законодателем подход по выделению в системе гражданско-правовых договоров главы о

возмездном оказании услуг представляется не совсем удачным, поскольку правовой унификации в

рамках данной главы подверглись договоры, правовая природа которых существенно отличается.

Это касается прежде всего медицинских услуг и договоров, в рамках которых они предоставляют-

ся1. В связи с этим необходимо выделение договора на оказание медицинских услуг в отдельную

главу ГК РФ, включающую нормы, регулирующие и оказание косметологической помощи. Данное

обстоятельство продиктовано необходимостью регулирования медицинских (косметологических)

работ и услуг в рамках одной главы. При анализе некоторых подзаконных актов можно прийти к

выводу, что законодатель дифференцирует косметологические работы и услуги. Так, согласно п.

3 «Положения о лицензировании медицинской деятельности», утвержденного постановлением

Правительства РФ от 4 июля 2002 г. № 499 медицинская деятельность включает выполнение по со-

ответствующим специальностям медицинских работ и услуг. Приложение 1 к приказу Министерства

здравоохранения РФ от 26 июля 2002 г. № 238 «Об организации лицензирования медицинской

деятельности» имеет наименование «Номенклатура работ и услуг по оказанию соответствующей

медицинской помощи». Данная Номенклатура включает работы и услуги по косметологии (терапев-

тические, хирургические). Однако в нормативных актах не указываются конкретные медицинские

услуги и работы и не раскрывается их понятие.

Как известно, оказание услуг и выполнение работ регулируются разными главами ГК РФ,

отсюда возникает закономерный вопрос: означает ли вышесказанное, что одни косметоло-

гические процедуры должны регулироваться договором о возмездном оказании услуг, а

другие — договором подряда? С.С. Шевчук отмечает непоследовательность законодателя в

формировании его подходов к систематизации договоров, особенно проявляющаяся в п. 2 ст. 779 ГК РФ, в котором без всякого основания допускается смешение договоров по оказанию

услуг и договоров подрядного типа, т.к. логически необъяснимо, почему, с одной стороны, за-

конодатель отграничивает договоры, опосредствующие оказание услуг, от подрядных договоров

(договоров на выполнение работ), а с другой стороны, договоры на выполнение работ, предусмо-

тренные гл. 37 и 38 ГК РФ, относит к договорам об оказании услуг2. А.А. Сироткина, затрагивая

данную проблему, возникающую при оказании медицинских услуг, высказывает мнение, что

такое жесткое противопоставление двух видов медицинских услуг представляется необосно-

ванным, поскольку часто медицинская помощь, оказанная пациенту по поводу одного заболе-

вания, состоит из целого комплекса медицинских услуг, например, осуществления хирургической

операции. А.А. Сироткина предлагает решать проблему дифференцирования работ и услуг в

указанном случае следующим образом. При невозможности разделить медицинскую услугу на

отдельные действия, имеющие результат и не имеющие такового, приоритет должен быть отдан

характеристике отсутствия вещественного результата, несмотря на фактическую передачу ука-

занных вещей пациенту3. Вместе с тем необходимо учесть, что многие медицинские процедуры

невозможно однозначно отнести ни к работам, ни к услугам. Так, Д. Степанов выделяет наряду

с услугами и работами т.н. «услуги-полуработы», которые имеют все признаки «работ», однако

их результат начинает уничтожаться сразу же после их производства. К таким услугам-

полуработам он относит, прежде всего, услуги салонов красоты и парикмахерских. Далее автор

поясняет, что в «так называемых услугах» можно увидеть, за редким исключением, все свойства,

характерные для «чистых услуг» (неотделимость от источника оказания услуги, эксклюзивность,

синхронность оказания и получения услуги, неустойчивость ее качества), но для них типично

отсутствие признака неосязаемости, а в некоторых случаях — моментальной потребляемости4.

В связи с этим представляет определенный интерес позиция В.В. Кваниной, которая те виды

деятельности, которые, хотя и имеют определенный материальный результат, но непосредствен-

но направлены на личность услугополучателя (услуги парикмахеров, визажистов, врачей-

косметологов и т.д.), относит к услугам 5.

На наш взгляд, предложение В.В. Кваниной заслуживает особого внимания, т.к. в силу

специфики медицинских (косметологических) работ, обусловленной непосредственной

связью с жизнью, здоровьем и внешним обликом человека, недопустимо применять для их

регулирования гл. 37 ГК РФ «Подряд», т.к. при анализе данной главы можно сделать вывод,

что все ее нормы рассчитаны на регулирование работ, связанных с изготовлением или пере-

работкой (обработкой) вещи, и не приспособлены для регулирования отношений, связанных

с работой в сфере оказания медицинской (косметологической) помощи, оказываемой чело-

веку. Однако для того чтобы относить всю косметологическую помощь к услугам, независимо

от наличия материального результата, необходимо закрепление соответствующих положений

в ГК РФ. Но на сегодняшний день реальность такова, что медицинские (косметологические)

работы фактически оказываются вне рамок гражданско-правового регулирования.

Нами предлагается решение данной проблемы несколько иным способом, а именно

путем объединения в отдельную главу медицинских (косметологических) работ и услуг.

При этом, на наш взгляд, нет необходимости в дифференцировке косметологических работ

и услуг ввиду сложности ее проведения. Поэтому очевидна необходимость в разработке

дефиниции, которая охватывала бы и работы и услуги в сфере косметологии и медицины.

Мы предлагаем использование термина «медицинская (косметологическая) помощь».

Отдельными учеными уже отмечалась некорректность применения терминов «работа»

и «услуга» в отношении медицинской помощи. Так, Н.А. Баринов считает, что как нельзя

смешивать куплю-продажу товара как основного отношения с дополнительным упаков-

кой или доставкой продавцом товара на дом как дополнительной услугой, так и нельзя

отождествлять лечение как основное отношение с уходом за больным — дополнительным

отношением услугой. Работы и услуги, по его мнению, это не медицинская помощь в под-

линном смысле слова, а дополнительные к медицинской помощи действия. Далее он отмечает необходимость научного обоснования концепций: «оказание медицинской помощи»

и «оказание медицинской услуги»6.

Законодатель допускает полное смешение терминов «медицинская помощь», «медицин-

ская услуга» и «медицинская работа», поэтому, прежде всего, следует определить понятия

«медицинская помощи» и «медицинская услуга».

С.И. Ожегов определяет помощь как содействие кому-нибудь в чем-нибудь и участие в

чем-нибудь, приносящее облегчение, а медицинскую помощь как лечебно-профилактические

мероприятия, осуществляемые при болезнях, травмах, отравлениях, а также при родах7. В

то же время услуга им определяется как действие, приносящее пользу, помощь другому8.

Таким образом, семантическое толкование понятий «услуга» и «помощь» позволяет сделать

вывод, что с позиции филологии данные дефиниции являются синонимами, поэтому тер-

мин «помощь» вполне приемлем для определения совокупности косметологических работ

и услуг. В силу специфики косметологической услуги, которая предполагает ее особое

правовое регулирование, важно отделять договор возмездного оказания косметологических

услуг от других договоров возмездного оказания услуг. Основным признаком, выделяющим

косметологические услуги из числа других медицинских услуг, является особый вид немате-

риального блага, на которое она направлена. Если абсолютное большинство медицинских

услуг направлено на лечение заболеваний и укрепление здоровья, то косметологические

услуги на улучшение индивидуального облика.

Законодатель, давая перечень нематериальных благ в ст. 150 ГК РФ, не указывает среди

них индивидуальный облик. Однако в научной литературе данное нематериальное благо на-

ходит свое отражение. Так, авторы одного из учебников по гражданскому праву указывают,

что индивидуальный облик (вид) включает в себя внешность, фигуру, физические данные,

одежду, т.е. совокупность таких сведений о лице, которые можно получить, не прибегая

к специальным исследованиям9. Данное нематериальное благо исходит из таких личных

неимущественных прав, как право на самостоятельное определение, использование и не-

прикосновенность своего внешнего (индивидуального) облика.

Однако не только косметологические услуги направлены на формирование внешнего

облика человека. Это, прежде всего, услуги, представляемые парикмахерскими и салонами

красоты. К ним можно отнести услуги стилистов и соляриев.

Особый интерес в плане разграничения с косметологическими услугами представляют

услуги, предлагаемые парикмахерскими. В ГОСТ Р 51142-98 «Услуги бытовые. Услуги парик-

махерских. Общие технические условия» услуги парикмахерских определяются как результат

непосредственного взаимодействия организации и клиента, а также собственной деятель-

ности организации по удовлетворению эстетических и гигиенических потребностей клиента.

В отличие от других услуг, направленных на формирование индивидуального облика, кос-

метологические услуги, кроме рассмотренного нами основного объекта — индивидуального

облика, имеют дополнительный объект здоровье человека, т.к. любая косметологическая

услуга сопряжена в той или иной степени с воздействием на здоровье потребителя. Причем,

если на основной объект воздействие косметологической услуги должно быть максималь-

ным, то на дополнительный — минимальным. Несмотря на то, что воля участников данного

правоотношения изначально направлена лишь на улучшение внешнего облика потребителя,

воздействие на здоровье в любом случае сопровождает косметологическую услугу. Так, во

время пластической операции проводят анестезиологическое пособие, что само по себе

несет определенный риск для здоровья и даже жизни пациента. Кроме того, при данной

операции, как и при любой другой, нарушается целостность органов и тканей организма.

Конечно, наука косметология стремится свести данное воздействие к минимальному, но,

тем не менее, устранить его невозможно. Этот дополнительный объект косметологической

услуги и обусловливает ее медицинский характер. Иные услуги, направленные на улучшение

внешнего облика человека, не воздействуют на организм человека. Вред здоровью при их

оказании может наступить лишь при грубой неосторожности. Косметологические услуги

имеют много общего с медицинскими услугами, более того, они сами входят в их число. Тем

не менее, их необходимо отграничивать от других медицинских услуг, т.к. это особый их

вид, который не обладает в полной мере всеми характерными чертами медицинских услуг.

Косметологические услуги занимают промежуточное положение между медицинскими

услугами и услугами, направленными на улучшение внешнего облика, обладая признаками,

присущими обоим видам этих услуг. Однако если общность косметологических услуг с услу-

гами, направленными на улучшение внешнего облика, обусловлена общностью с основным

объектом услуги, в качестве которого выступает внешний облик, то с медицинскими услугами

их объединяет дополнительный объект здоровье.

Разграничение медицинских и косметологических услуг следует проводить по изначаль-

ной цели оказания этих услуг. Как уже говорилось, абсолютное большинство медицинских

услуг оказывается с целью излечения и укрепления здоровья человека, поддержания его

долголетней активной жизни и предоставляется, за редким исключением, лишь в случае по-

вреждения здоровья или в целях профилактики заболеваний, а косметологические услуги

оказываются с целью улучшения внешности человека вне связи с заболеванием. Конечно,

нельзя не отметить, что при лечении многих заболеваний, по мере выздоровления, также

По договору о предоставлении косметологической услуги – одна сторона (специалист, предоставляющий услугу) обязуется по заданию другой стороны (клиента) предоставить услугу, которая потребляется в процессе совершения действия или деятельности, направленной на коррекцию эстетических проблем, улучшение внешности клиента, который обязуется оплатить указанную услугу. При заключении такого договора необходимо обратить внимание на квалификацию специалиста, предоставляющего косметологическую услугу, что, безусловно, должно быть указано. Срок такого договора устанавливается по договоренности сторон. Такой договор должен быть заключен в письменной форме в двух экземплярах для каждой стороны, которые будут иметь одинаковую юридическую силу.

Такие косметологические процедуры как мезотерапия, биоревитализация, контурная пластика – требуют обязательного ведения документации (анкеты клиента, информированного согласия на проведения процедур).

Анкета клиента – это письменный сбор сведений о клиенте путем получения ответов на определенные вопросы, важных при определении косметологических процедур. Следует отметить, что анкета клиента, которая содержится в картотеке исполнителя, который предоставляет косметологическую услугу с информацией о клиенте, наличии проблем или сопутствующих заболеваний – не может являться основанием для освобождения от ответственности в случае возникновения осложнений после предоставления косметологической услуги.

В связи с чем, очень большую роль играет информированное согласие на проведение косметологической процедуры. Специалист, предоставляющий косметологическую услугу может быть освобожден от ответственности при условии, если клиент самостоятельно определил необходимую ему процедуру, а исполнитель проинформировал о возможных рисках и клиент письменно согласился с ними.

В данном случае, при условии письменного согласия клиента и указания, что в случае возникновения осложнений после желаемой услуги претензий к исполнителю не имеет, то специалист ответственности нести не будет. Выдача памяток о подготовке к процедурам и уходе за внешностью после них обязательна. Целесообразно, чтобы такие памятки являлись частью текста информированного согласия на проведение косметологической процедуры.

Положения договора и информированного согласия не должны противоречить друг другу. В информированном согласии обязательно должна содержаться информация о состоянии клиента, информация о косметологической процедуре (продолжительность эффекта, возможные осложнения, противопоказания), рекомендации после проведения косметологической процедуры. Очень важный момент: если в информированном согласии указаны не все возможные риски, то при возникновении не упомянутых в документе побочных эффектов, клиент может привлечь исполнителя к ответственности при наличии доказательств, подтверждаемых осложнения, возникшие в результате проведения данной косметологической процедуры.

В случае упущения определенной информации возможны негативные последствия для специалиста, предоставляющего косметологическую услугу и отсутствие в данном случае подписи клиента влечет за собой ответственность исполнителя. С целью комплексного получения информации при таком сборе необходимым является наличие подписи клиента о достоверности предоставленной информации.

Таким образом, при предоставлении косметологической услуги – колоссальное значение имеет договорная работа специалиста, предоставляющего косметологическую услугу, так как ведется подготовка, согласование договорных условий, порядок заключения договора.

Правильное составление договора на предоставление косметологических услуг и информированного согласия обеспечат безопасность специалиста, предоставляющего косметологическую услугу, но и станут памяткой для клиента, которая будет, с одной стороны, дисциплинировать его, с другой - даст информацию, как ухаживать за собой после проведения косметологической процедуры.

Договор возмездного оказания услуг (образец)

Договор возмездного оказания услуг часто используется в практике предпринимательской деятельности. По этому договору предприниматель может как оказывать услуги, так и приобретать их для собственных нужд.

Договор возмездного оказания услуг, образец которого приводится ниже, содержит универсальные условия, подходящие практически для любого договора этого вида. В нем содержатся обязательные условия о предмете договора, а также другие необходимые условия (сроки оказания услуг, порядок оплаты услуг, ответственность за нарушение сторонами своих обязательств, порядок приемки оказанных услуг, порядок разрешения разногласий при исполнении договора, порядок взаимодействия сторон в случае возникновения форс-мажорных обстоятельств, порядок изменения и расторжения договора). Указанные условия договора могут корректироваться сторонами под свои конкретные отношения.

Чтобы помочь вам определиться с конкретными условиями в приведенном образце договора возмездного оказания услуг рассмотрены разные варианты регулирования отношений сторон (предоплата или оплата по факту, оказание услуг лично исполнителем или возможность привлечения третьих лиц и т. д.).